“十几年了，我心里的大石头终于落地了......”近日，信访人在息诉罢访承诺书上郑重的签上了自己的名字，这标志着这起长达近十二年的信访积案尘埃落定，画上了圆满的句号。
案情简介——
2012年12月12日张某的弟弟走失，当时报警求助，寻求公安机关查找。近十二年来，张某始终牵挂弟弟，和家属一起多次组织大量人力、物力、财力四处寻找，为了能够找到弟弟曾多次到国家、省、市、石首市各级信访部门及公安机关反映。因涉事年代久远，情况复杂，事情一直未得到妥善解决，这件事成为了信访人张某十余年来的心里的一块大石头，难解的“心结”。小河口司法所充分利用“一感一度一率一评价”活动开展，针对村里反映的信访纠纷情况，及时开展排查、化解，用真情融化“坚冰” 暖心解开“死结”。
调解过程——
小河口司法所在了解到村里反映的张某信访纠纷后，第一时间进行了登记受理，同时接待了信访人张某，从情理利法四个角度对信访人张某进行了事情的梳理，耐心解释，以案释法。首先对张某十余年的坚持表示了支持，对张某的手足情深表示了认同和理解，同时表示，该所将尽职本分，为张某信访纠纷提供法律力量。
经过面对面交流梳理后，小河口司法所对此件信访纠纷联合镇政法办、信访办、派出所、村委会干部等相关人员进行了多次会议研判，集体会诊，找到问题的关键“症结”。在矛盾纠纷化解过程中，多部门联动齐发力，信访办安排专人负责确定信访人张某思想动态，同时动员党员和群众参与劝导工作，确保信访人在“两会”等关键节点不出问题；所属村安排政法专干做好日常走访关心，全力打好“感情牌”，同信访人拉家常、话家事，保持良好的关系；公安机关积极做好调查协调工作，对信访人提出的多项疑问进行调查解释，解除疑虑；司法所做好法律宣传，提供法律援助，引导信访人解决矛盾纠纷合理合法，发挥人民调解关键作用。
5月17日，信访人张某、村干部、镇信访办、司法所、派出所等相关单位人员在镇大调解中心进行调解，司法所负责人刘吉波与信访当事人深入交流，认真梳理案情及法律关系，最终经过调解，信访人打开心结，自愿签下调解协议及息诉罢访承诺书，一个长达十余年的历史遗留信访积案最终得到有效化解。
据悉，这一信访矛盾纠纷的成功化解，是小河口司法所积极开展“一感一度一率一评价”活动的重要作为，也是践行新时代“枫桥经验”工作成效的一个缩影，推动矛盾纠纷多元化解，努力让人民群众在司法工作中感受公平正义与人情温度。
（石司）
