“非常感谢咱们调处中心的工作人员，前后两周不到的时间尽心尽力帮助我们物业公司和业主成功化解物业费纠纷！我代表公司将这份谢意带到。”11月15日一早，松滋市矛盾纠纷调处中心便收到荆州市中宇物业管理有限公司松滋分公司派代表送来的一面锦旗，锦旗上写着“有人民调解，纠纷迎刃而解”，充分表达了他们对松滋市矛盾纠纷调处中心帮助解决四十余户拖欠近十万元物业费的感激之情。
据了解，这批拖欠物业费的业主包括松江阳光城住户和商铺，从2020年开始就以各种理由未缴纳物业费，中宇物业公司多次进行通知催讨无果，到目前为止各户拖欠物业费由数千至上万元不等，物业公司无奈只得将拖欠物业费的业主一一起诉至松滋市人民法院，要求支付物业费及违约金。
法庭将这批物业纠纷转交至调处中心进行诉前调解后，调处中心的工作人员迅速介入，集中全体调解员的力量针对四十余本卷宗进行化整为零的调解工作。调处中心的专业调解员与各个业主进行深入沟通，全面了解业主拒绝缴纳物业费的理由和问题焦点。通过耐心倾听、苦口婆心的释法析理，成功让大部分业主明白拒绝缴纳物业费将承担的法律责任，同时也将业主们反映的房屋问题及时向物业公司反馈。通过调处中心这个平等、和谐的沟通协商平台，让当事双方能够顺利表达自己的意愿，经调解均表示愿意各退一步，互相体谅，物业公司表示愿意减免一部分物业费，大部分业主都已于近日将拖欠物业费补齐。
中宇物业公司深刻感受到了调处中心的真诚和专业，特意委派代表为调处中心送锦旗表达感激。据易晶晶代表介绍，调处中心在整个调解过程中始终坚持公正中立的原则，以调解促和解，以公平化解矛盾。无论是在沟通过程中还是在解决纠纷时，工作人员始终呈现出高度的责任感与敬业精神，即使在休息日也帮忙联系一些已经在外务工的业主，充分展现出调处中心坚持以人为本的服务宗旨。
据悉，本次物业矛盾纠纷的成功化解，不仅得到了物业公司的赞誉，也引起了社会各界的关注。调处中心作为社会公共建设的服务者，作为社会和谐稳定的守护者，始终秉持公正、公平、公开的原则，为维护各方权益发挥了重要作用。接下来，调处中心将继续致力于提供专业、高效的调解服务，为解决各类矛盾纠纷提供平等化解的渠道，为社会和谐稳定贡献一份力量。
（刘嘉）
