“您好，您有什么诉求，请讲”6月11日，嘉鱼县检察院党组书记、检察长陈德东来到12309检察服务中心检察长接待室，预约接待了信访人丁某。
听到检察长亲切的询问，信访人丁某把一直以来郁结在心里的难题向检察长倾诉了出来。原来，她的孩子是一起刑事案件的受害人，因为案子的原因，不满14岁的孩子产生辍学的念头，因住院治疗、心理康复治疗和转学等费用较高,致家庭经济压力沉重，让本是的贫困户的家庭雪上加霜，精神和生活遭受双重打击，丁某希望嘉鱼县检察院能够给予帮助,并提出司法救助请求。
 了解到丁某的诉求，陈德东检察长详细询问了信访人家庭的情况和刑事案件的受害人现在的状况，并说：“你的诉求我们一定会尽快进行调查核实，在法律政策范围内，尽可能的给你提供帮助，请你放心。”并且建议来访者为了孩子的身心健康从心理上给予孩子更多的安抚，采取更多的办法，为孩子营造有利的成长环境。
     听了陈德东检察长一番话，信访人非常感动，纾解了心结，心里的压力减轻了很多，表示这次信访让她感受到了检察机关的温暖与温情，她将积极面对生活，好好将孩子抚养长大，教育其做一个对社会有用之人。
接访后，检察长立即与检察官讨论研究案情，认为这个案件客观上确实对受害人造成较严重的身心伤害，除了继续关注案件办理进展情况之外，要迅速启动司法救助程序，加快办理；同时还要求未检部门，为受害人提供长期的心理咨询辅导，必要时协助办理转学，让孩子尽快走出阴霾，重新开始新的生活。
每周三检察长接访日，是嘉鱼县检察院一直坚持的一项信访接待制度。检察长到“一线”接访,采取预约接访、定期接访等方式，亲自听取群众的诉求,化解来访群众的心结。坚持检察长接访制是落实高检院是群众信访“件件有回复”的重要基础，也是让人民群众感受到检察温度，展示新时代检察风貌的重要平台。2019年3月以来，嘉鱼县人民检察院共收到群众信访128件，均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”，案件答复率100%，有效回应了群众期待，夯实了“民有所呼、我有所应”。
（李颖）