今年以来，孝昌法院坚持把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼问题作为工作的“重中之重”，真正做到听民声、察民情、维民权、解民忧，使人民群众切身感受到了司法的便利与人文关怀，取得了较好的社会效果。
一、加强立案窗口建设，畅通便民诉讼通道。诉讼服务中心设置立案区、信访接待区、导诉区、法官约谈区、调解速裁区、诉讼便民区和电子信息平台六个区域，实现立案咨询、诉讼引导、立案审查、材料收转、费用收取、司法救助、法律援助和办理上诉八项功能于一体。在立案大厅设立便民服务台，专门安排值班法官，加强诉讼引导，全面落实“阳光审判”措施，随案发放案件质量监督卡，诉讼风险提示卡，充分尊重群众对审判工作的知情权、参与权和监督权，确保当事人“明明白白”地打官司，最大限度地减轻当事人诉累，对经济困难的当事人，认真落实诉讼费减缓免的规定，切实保障当事人诉权的行使，让弱势群体能通过法律途径保障自身的合法权益。　
在诉讼服务中心大厅和5个人民法庭都设置了电子触摸查询机。案件当事人只需输入其在立案时随机获得的查询密码，就可以进入该院的诉讼信息查询系统，即时查到自己案件的审判、执行进展情况。
设立速裁庭，由一名法官、一名助理和多名书记员或法警组成，实现案件繁简分流，确保小额简易案件能够当日立案、当日送达、当日结案、当日执行。速裁庭今年以来共审结各类民商事案件157件，平均结案周期仅为24.2天。
自诉讼服务中心建成以来，共接待群众5万余人次，办理立案审查27000多件次，化解信访苗头性案件130余件，群众满意度大幅提升，先后被孝感市委、孝昌县委评为人民满意信访接待中心。
二、加强案件巡回审理，丰富利民审判方式。针对人民群众诉讼需求多样化的情况，在乡镇设立巡回法庭10个，将调解审判建立在一线，推行立案、调解审判、保险理赔、司法确认、法律援助“五位一体”的工作模式，减少中间环节，实现“一站式”办结，大大减轻了当事人的诉累。
推出“半小时诉讼服务圈”的便民举措，在人民法庭和巡回法庭建设标准化诉讼服务点，实现与院机关诉讼服务中心的互联互通，实现异地立案登记、异地材料收转、异地案件查询等内容。还提供上门立案、电话预约立案等服务。科技法庭和远程视频系统，也为当事人参与诉讼提供了便利，降低了诉讼成本。开通12368司法信息公益服务系统为当事人提供宣传引导、预约立案、诉前调解、救助服务、信访接待等一站式诉讼服务。
将诉讼服务网络从1个诉讼服务中心，延伸到5个派出人民法庭和10个巡回审判法庭。“一心多点、全域覆盖、联网运行、就近服务”的诉讼服务网络，使当事人可以任意选择距离他30分钟路程内的人民法庭或诉讼服务点办理诉讼事务。从“群众多跑路”到“数据多跑路”，让群众以最短暂的时间、最低廉的成本、最便捷的方式获得良好的司法服务。同时开展院长、庭长进社区、乡村开庭活动，让人民群众与司法“零距离”，把“司法为民”的触角最大限度地贴近人民群众。
三、加强法院文化建设，构建亲民文化氛围。法院以为人民服务为导向，以让人民满意为衡量工作绩效的根本尺度，以便民、利民为出发点和落脚点，从精神文化、管理文化、行为文化、审判文化四个方面入手，全力营造亲民的法院文化氛围，让全体干警在文化理念上把人民放在心中，怀爱民之心，尽为民之责，处处体现和谐、和善的思想，为嬴得人民群众的信赖与辖区的和谐，发挥人民法院应有的作用。
 （汪新元 杨圆）