近年来，孝昌法院以信息化技术为支撑，创新服务模式，构建“零距离”在线服务平台，让当事人随时感受沟通便捷，有力的回应了群众对司法工作的新要求、新期待，取得了较好社会效果，受到人民群众的好评。
面对新形势下当事人对诉讼服务快速、及时、高效的要求，委托专业软件公司，专门定制开发孝昌法院网上诉讼服务中心，实现“沟通无障碍，服务零距离”。
开通在线立案、在线调解、在线审理、在线送达、在线执行、在线信访等功能，人民群众通过互联网提出立案、调解、审理等申请后，系统自动向法院网上诉讼服务中心工作人员发送短信提醒，工作人员可以及时上线处理。同时，提供诉讼指引、文书样式、风险提示、办事指南等资料，人民群众可随时下载、打印诉讼资料，实现人民群众与法院工作人员的无障碍沟通。
开通审判流程节点信息推送服务。选取立案、分案、排期、开庭、送达等16个节点，实时向当事人推送通知和提醒短信。实现法院外网和微信客户端互联互通，在互联网公开各类公告、案件信息、执行信息、裁判文书以及庭审视频，当事人可以直接上网或通过手机微信，随时查询相关信息，掌握诉讼事务办理进展。
设置在线咨询、投诉、建议、院长信箱、接访预约、旁听预约等互动平台，方便人民群众随时表达诉求，监督法院工作，提出意见建议；同时建立健全工作制度，明确专人负责互动平台事务办理工作，对互动事项办理情况进行预警提醒和定期督办，并与个人考评挂钩，确保工作落实到位。
（汪新元 杨圆）