“小物业”牵动“大民生”，社区治理至关重要。近日，大悟法院在诉前成功调解一批小区物业服务合同纠纷案件，化解了业主与物业公司长期以来的矛盾纠纷，减轻了当事人诉累和企业负担。

基本案情
湖北某物业有限公司因业主拒不缴纳2017年2月至2019年1月物业费，将拖欠物业服务费的3户业主诉至法院，要求3户业主支付物业费。

调解过程
原告递交诉讼材料后，诉前调解法官考虑到该批案件诉讼标的虽小，如处理不当，将激化业主与物业公司的矛盾，不利于化解纠纷。征得双方同意后，法官在诉前对该批案件在诉前进行了调解。
鉴于部分业主在外地，调解法官通过电话、线上调解平台与业主取得联系，释法答疑，厘清了业主拒绝缴纳物业费的具体原因，告知业主消极应诉的后果，引导业主积极应诉，合理表达诉求。同时组织在家的业主和物业公司到诉讼服务中心面对面调解，在调解过程中，调解法官倾听了业主对物业公司提出的不满意见，向双方释明了各自的权利义务和不履行合同义务的法律后果，引导双方互谅互让，相互理解，建议物业公司重视业主需求，提高服务质量，畅通沟通渠道，因服务不达标应适当减少物业费，同时提醒业主及时缴纳物业费，配合物业公司工作。

调解结果
经过调解法官主持调解，物业公司与3名业主达成一致协议，并申请出具调解书。次日，3名业主主动支付了物业费，物业公司也解决了业主提出的实际问题。至此，这批物业合同纠纷案成功化解，双方的合法权益均得到充分保障。
调解法官表示：“当事人到法院打官司，都想很快有个结果，我们通过诉前调解方式，将争议不大、权利义务关系明确的小案件快速平和化解，是满足当事人公正高效的司法需求的一个重要方式，也是践行‘我为群众办实事’的具体实践。”
（黄琪）