近日，家住石首市南口镇古夹垸村的李婆婆遇上一件麻烦事，她因年事已高又长期卧床不起，因居民身份证到期需要更换。南口水陆派出所户籍窗口工作人员得知后，立即联系责任区民警和驻村辅警，携带设备上门拍照、采集信息，证件下来后又第一时间送证上门，获得老人及家属点赞。
延伸公安政务服务触角
为持续深化公安“放管服”改革，进一步延伸公安政务服务触角，切实为群众提供便捷高效、智能精准的服务，今年5月份以来，石首市公安局南口水陆派出所聚焦群众“急难愁盼”问题，立足“政务+警务”融合发展，以陈币桥中心警务室为试点，积极探索推行“延伸办、错时办、上门办、帮（代）办”等便民服务举措，受到了辖区群众的一致好评。截至目前，该所已通过农村中心警务室为辖区群众延伸办理户政业务76件、帮（代）办12件，接受咨询200余人次。
南口水陆派出所所长汤龙介绍，近年来，经过多次迭代升级，居民身份证办理流程已经非常快捷方便，然而对于老年群体及身体残疾的特殊困难人群，前往便民服务中心户政窗口本身便是一件难事。南口水陆派出所注意到这些特殊人群的需求，优化户政窗口办证模式，推行上门拍照、上门发证、上门收取材料等“一揽子”办证专项服务。
“只跑一次”真正落到实处
“只跑一次”这一说法，久已有之，但是在日常受理户口、居民身份证等工作中并不容易，还是经常会遇到材料不齐无法当场受理的情况。为压缩百姓办事时间成本，南口水陆派出所根据市局统一部署，将户政窗口延伸至社区，一旦遇到材料复杂、缺漏严重的情况，立即对接责任区民警和驻村辅警，列出清单由民辅警上门收取，减少居民往返奔波。同时对17项户政业务，由中心警务室现场直接办理。
“这两天外面气温这么高，大老远到镇区便民服务中心办理户籍实在受不住。多亏了你们，让我在家门口就把小孩的更名办好了”。近日，家住陈币桥村的熊女士拿着刚刚办好的户口登记簿高兴地说道。
原来，熊女士在怀孕时非常喜欢观看一部古装电视连续剧，其中有一个角色让她特别喜欢。因为对角色的痴迷，在小孩出生之后，熊女士直接用剧中角色给小孩取名并上户。近年来，这个名字也给她的小孩带来不少困恼，刚从外地旅游回来的熊女士想在开学前跟小孩变更下名字，因为天气炎热，到镇区便民服务中心办理单程就要20多分钟，于是她就想先到陈币桥中心警务室咨询下变更姓名的办事流程。
专职辅警为熊女士耐心讲解了公安政务服务“延伸办”政策，现场指导熊女士完善小孩更名的相关资料，并通过视频连线派出所、治安大队户政工作人员，快速完成了申报审核工作，不到30分钟时间，更名业务就圆满完成。
熊女士的经历，并非个例。在如此迅速便捷方便的户政服务背后，是南口水陆派出所以“平常时间看得出来、关键时刻冲得出来、危急时刻豁得出来”精神为引领，按照“一网受理、一窗通办、延伸基层”的工作思路，创新赋能社区警务、驻村警务工作机制，聚力推进政务服务向村居优化延伸。
“最近的距离是指尖能办，中场距离是村居、家门口能办，最远的距离就是办证大厅能办。这次创新推行公安政务服务‘延伸办’，就是更便捷地为群众提供优质服务。”石首市公安局行政审批股主要负责人说，接下来，还将继续引导、推广、教导群众学会网上办、掌上办、延伸办、家门口办，帮助更多群众便捷办理户政业务。
