7月31日，松滋市公安局党委委员、副局长刘津松率带该局治安大队、出入境管理大队负责人到松滋市行政服务大厅公安窗口开展“局长走流程”活动。
活动中，刘津松详细了解了公安窗口的服务职能、人员配置、办证流程、办件数量等情况，以办事群众身份体验了“护照申办”、“港澳签注”等事项办理，了解了出入境证件“全国通办”的条件和流程。当日，河南省长垣市齐先生因身份证遗失到窗口补办身份证，刘津松以窗口工作人员的身份热情接待了齐先生，全过程参与信息核对、照片拍摄、指纹采集等环节的工作，“沉浸式”体验了异地办理身份证的全流程。期间，刘津松与办证群众进行交流，询问群众办事体验感受，收集对公安窗口服务的意见和建议，解答群众关于公安政务服务的有关问题和疑惑。
刘津松要求，窗口民辅警要以“人民群众满意”为第一目标，做实“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”、“延时预约服务”等便民措施，特别是针对当前暑假业务高峰，要进一步简化程序，优化办事流程，提高工作效率，提升服务质量，不断增强人民群众办事的体验感和满意度。
