7月7日11时许，在红安收费站入口处停着一辆小轿车前盖正冒着白烟，后面排队的车子在不停地按喇叭催促，值勤班长听见对讲机里传来紧急呼叫，立即提了两瓶灭火器赶了过去，看见司机在车前手足无措，前急的满头大汗，立即摆放安全标志桶引导后方车辆走旁边的道口通行，与此同时后勤同事提着工具箱赶过来一起帮忙。经验丰富的给车子一一排除故障，可能是排气系统堵塞，排气阻力增大，积碳过多，导致发动机冒烟。检查了仪表上面没有出现故障灯，发动机可正常工作，确认安全后让司机可以放心出行。"谢谢啊，要不是你们热心帮助，我都不知道怎么办"随后转身把车上的桃子塞给收费站工作人员被婉拒。 虽然这仅是收费工作中的平常小事，但收费人员早已把帮助司机解困驻入自己的思想意识中，并积极转化为工作价值观，成为了工作指南，形成工作自觉。
红安收费站一直致力于湖北交投，致诚服务，畅行荆楚，传递真情的服务理念，快速响应，保安全，保畅通，确保司乘朋友便捷安全出行！
（汪洋 秦彩彬）
