"谢谢你，给你添麻烦了。疫情这几年，没出过门，在这里感受到武汉人的真诚和态度，给你点个赞！"这是来自江苏省的金先生发给红安城关所员工朱萌的一则讯息。
6月16日15点20分，正在监控室忙碌的朱萌接到了一通电话，原来是在高速公路上因交通事故而需要进行路产赔付的金先生打来的。金先生表示自己在路政大队办完手续后，却找不到相应路赔点去办理后续赔付事宜的位置。朱萌在电话中迅速且准确地告知了红安城关路赔点的具体方位，考虑到金先生是外地人，朱萌即刻添加了金先生的微信，并通过微信将精准定位发送给了金先生。仅仅15分钟过后，金先生便顺利抵达了红安城关所。由于负责路赔工作的同事休假，朱萌经过多番电话咨询后，极其认真细致地核算金额并收款，这一整套操作流程下来，让金先生不禁慨叹："小姑娘，你对待工作的态度实在令人钦佩，既认真又负责。虽然出了交通事故，但却遇到了这么多好心人！""谢谢您的夸奖，这都是我应该做的。后续发票开好后我会及时发送到您的微信和邮箱，并电话提醒您！"朱萌微笑着回应道。
认真，不仅是一种态度，更是一种责任，还是一种能力。红安城关所将进一步深化服务宗旨，以赤诚真心传递温暖，用贴心服务沁润人心。
（曲幸幸）
