7月20日，群众张女士携带其儿子小陈来鄂州市公安局梁子湖区分局沼山派出所求助称被网络诈骗 400 余元。沼山派出所民警在了解详细经过后，发现其子小陈平时沉迷于手机游戏，母张女士忙于日常工作，疏于对孩子小陈管理，经常把手机给对方玩耍，甚至把微信支付密码也告诉了孩子。正值暑假，其子小陈多次在某游戏背着母亲充值 400 余元。
民警在了解相关情况后，积极联系快手和腾讯的未成年守护平台，要求对方落实未成年保护机制并退回张女士儿子在游戏中充值的全部金额。然后以谈心的形式，教育正在读初中的小陈，不可沉溺于网络游戏，青少年要以学习为主业。要求张女士加强对其孩子的关心、教育，及时修改微信支付密码，防止自己财产遭受损失。同时向张女士及其孩子科普了网络诈骗的相关知识，并叮嘱其一定要加强防范电信网络诈骗。
7 月 27 日，民警通过微信回访张女士，张女士称腾讯同意七日内退款。8 月 3 日民警再次通过微信回访张女士，张女士称其被扣的 400 余元已全部退回，并感谢沼山派出所其对其提供的帮助。
（胡翔鹏）
