温泉公安始终坚持“急群众之所急、想群众之所想”，在业务能力上下苦功，在服务群众上动真情。为老弱病残等特殊群众提供上门办证服务，将“办事窗口”搬进百姓家中，将“为民服务”落实到一言一行中。
 
上门办证，民警“特事特办”暖民心
 
        近日，温泉公安分局岔路口派出所在工作中发现：辖区一高龄老人张大爷因儿子张某身份证过期无法办理退休手续而苦恼。
        民警联合社区工作人员了解到：张大爷的儿子张某年近五十，多年前因意外导致精神残疾后，一直待在家中不愿出门。张某原工作单位考虑到其身体状况，愿意帮助其代办提前退休手续，但因张某身份证过期未进行补办，无法提供有效身份证件导致无法办理。
       考虑到情况的特殊性，岔路口派出所民警第一时间与社区沟通合作，立即开通绿色通道，主动作为，上门为其服务，第二天便在社区工作人员的带领下，带着相机来到张大爷家中，为其儿子张某提供现场“办证”服务。
 
图为民警为张某拍摄照片
 
送证到家，民警暖心服务获锦旗
 
       “积压在胸口多年的心结，这次在民警和社区的帮助下终于解决了，真是万分感谢，我代表全家向你们说一声谢谢！”
        待张某的身份证办理完毕，派出所组织民警驱车将身份证送至张大爷手中时，张大爷激动的说道。
        在送证上门的过程中，民警与张大爷交流谈心，了解老人和其儿子的身体状况，倾听其对公安工作的意见和建议，并向群众宣传防范电信诈骗、交通安全、防火安全等日常生活防范常识。
        5月17日，张大爷将一面印有“为民解忧 情系百姓”的锦旗送至岔路口派出所民警手中，对民警上门为其儿子办理身份证的做法表示衷心的感谢。
 
图为张大爷给派出所敬赠锦旗
 
       温泉公安始终坚持为人民服务原则，用行动诠释着人民公安为人民的责任与担当，始终牢记初心使命，真心实意为群众办好事、办实事，不断提高人民群众的获得感、安全感和满意度。
 

                         （ 高端 朱鸿澳 柴振博）