家事无小事，警情变温情。近日，荆州市公安局荆州区分局东城派出所成功调解一起家庭矛盾，获得群众一致好评。
3月21日晚20时许，东城派出所接到辖区群众报警，称发生家庭纠纷，希望民警帮助调解。
接报后，东城派出所民警迅速反应，立即赶往现场处置。经了解，报警人小杜，今年12岁，因家庭琐事与母亲龚某发生矛盾，一直争吵无法解决，这才想到向民警求助。
由于现场双方情绪比较激动，民警为了缓和家庭成员之间的关系，决定将双方分开单独进行劝说。“父母这是关心你的一种方式，你也要多多理解一下母亲”，“孩子年纪还小，不要过于责备，这些都是小事……”民警耐心地帮助双方分析自身存在的问题，经过一个多小时的劝导，双方均表示自己太冲动了。小杜也认识到了自己的错误，表示会改正自己的缺点，好好学习，不会胡乱发脾气，最终母子两人心情平复下来表示和好。
回所后，由于心里记挂，觉得可能存在矛盾隐患，办案民警再次与龚某进行电话联系。于是又了解到，龚某丈夫下班回来知道母子矛盾后突然气愤，对小杜发脾气责怪两句，导致小杜一气之下离家出走。
了解情况后，民警立即兵分两路展开寻找，一队人驱车赶赴龚某家附近进行沿路搜寻，另一队人同步进行视频搜索、数据分析。历经一个多小时，民警终于在东门附近发现小杜身影，将其带回所内，用亲身经历进行开导，找准矛盾根源所在，并将杜某父母请至派出所进行调解，从法律、亲情等角度出发对三人开展劝解、开导。
经过一小时的耐心劝说，双方最终打开心结，认识到各自存在的问题。小杜终于同意跟随父母回家，其父亲也保证，在今后的生活中遇事冷静处理、加强沟通。至此，该起矛盾纠纷得以圆满化解。
矛盾纠纷排查化解，从来都是关乎民生的大事。东城派出所始终用心用情，积极排查化解各类矛盾纠纷隐患，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，积极构建“警民一家亲”的和谐警民关系，全力维护辖区社会治安稳定。
（东城轩）
