山里群众住处远、城里百姓工作忙、有些证件要得急，怎么立足实际，全面提高人民群众对办证工作的满意率和舒适度？这是近年来长阳土家族自治县公安局一直在探索解决的重要问题。
        特别紧急的，一天就能办。今年2月9日晚10时许，该局驻县行政服务中心出入境窗口民警接到电话，询问能否快速办理并取得护照？经了解，民警得知咨询人是宜昌长阳蓝天救援队李领队。接到总队通知，作为第三批力量，他和队友即将前往土耳其开展人道主义救援。了解情况后，该局出入境民警立即联系宜昌市公安局出入境支队，提前进行申报。次日清晨8时许，出入境窗口提前开门，并安排专人引导填表、照相，快速完成受理，第一时间上传。14时许，两位救援队员成功拿到护照并赶往机场。

        离县城远的，本镇开通办。渔峡口镇枝柘坪村位于宜昌市长阳、五峰两个土家族自治县和恩施自治州巴东三县交界，是贺龙元帅领导的红六军旧址所在地，近年来发展成为远近闻名的稻米之乡。过去，当地农民买了车，必须到县城才能办牌办证。自去年派出所开通摩托车年检以来，凭着柑橘、烟叶、稻米等发家致富的农户，再也不需要几百公里地来回“折腾”了。今年3月3日下午两点多钟，56岁的覃老汉骑着新买的两轮弯梁摩托车赶到派出所，经过民辅警帮助拓印、照相，指导填表，现场考核驾驶技术，驾驶证、行驶证当场就领到了手。覃老汉笑得合不拢嘴：“过去一直是坐别人的车。今天，我也是个司机了！想到哪个湾子去一下，撇托（方便）得很！”
        行动不便的，民警上门办。今年2月26日，该局磨市派出所办证员廖芳在与来所办证的刘大爷交谈中，了解到其老伴葛大娘长年因病不能正常行走，目前已经影响到医保认证，急需重新办理身份证。在将情况上报后，派出所民辅警上门为葛大娘照相，并将办好的证件送到老人手上。两位子女不在身边的老人老泪纵横，连声说：“你们列太过细（周到）了......”

        近年来，长阳公安机关开通热线电话，在微信公众号上告知加班办证时间、通过“湖北公安政务平台”接受预约和咨询，确保申请及时受理、咨询及时回复、预约及时办理，让办证搭上了网络信息的“快车道”，服务经济社会发展的力度空前提高。今年以来,该县公安机关已经办理各类加急件、预约件150余人次，各乡镇审核办理摩托车牌证560余套，开展上门办证44次。公安机关用耐心、细心和热心，跑出了办证工作的时代“加速度”，提高了为民服务的暖心“温度”。
         作者：官纯军（长阳土家族自治县公安局）