（通讯员 许浩 柴振博 朱鸿澳）
她们的战场上没有敌人和硝烟
没有冲锋陷阵 披肝沥胆
户籍窗口是她们的芳草地
她们细心耕耘、默默劳作
春风化雨，润物无声
是她们的服务态度
坚持不懈，持之以恒
是她们的工作要求
平凡始终，职责担当
是她们的青春梦想
她们在这样的坚守中华年流逝
她们在这样的付出中年复一年
小小窗口
虽没有惊天动地，波澜起伏
却也能以此为舞台
以警民和谐为旋律
以平凡善举为音符
唱响一首平凡中的爱民之歌
小小窗口
虽没有缉拿真凶，险象环生
却也能成为一道光
照进群众心里
成为他们眼中最“闪亮”的那颗星！
在温泉公安分局内保大队教导员王涵的带领下，一年来，温泉户政窗口为居民办理户籍业务32500余人次，预约、延时服务232人次，为福利院儿童及孤寡老人、精神病人上门服务20人次，为高考身份证遗失考生出具证明19份，解答群众现场咨询、电话咨询16000余人次。
△王涵等人在高考学生身份证明应急办理点
陈颜：绽放在户政窗口的藏蓝之花
陈颜，咸宁市公安局温泉分局岔路口派出所辅警。待人落落大方，工作兢兢业业，这是大家对陈颜的一致评价。
加入公安队伍多年以来，陈颜同志扎根基层，忠诚履职，以勤奋务实的作风、甘于奉献的精神赢得了领导同事的肯定和办事群众的点赞，曾多次获得上级表彰和群众赠送的锦旗。
△民警赵红和辅警李颜获赠锦旗
“群众利益无小事，一枝一叶总关情，面对前来办事的群众，我们只有尽自己所能为人民服务，才对得起这一身警蓝。”
陈颜是这么说的，也是这么做的。
参加工作多年来，陈颜辗转岔路口派出所、市民之家窗口，留下的都是好评。户籍工作繁杂琐碎，最考验人的耐心和恒心，陈颜始终以饱满的精神状态和积极务实的态度投入到工作之中。
去年6月，湖北科技学院大四学生临近毕业，因研究生考试、就业等需要，有近四百名外地学生急需办理居住证。
得知这一情况后，市公安局行政审批科积极协调市政务服务和大数据管理局，于6月18日在市民之家开办了大学生居住证专场活动。
活动现场，市民之家公安窗口按照居住证办理流程，开展审查受理、信息采集、录入审批工作，采取受理审核相分离的模式，对符合条件的当场予以受理，对信息不全的加班补证办理，确保学生即来即办。
四百余名学生井然有序，民警赵红和辅警陈颜等人仅用半天时间即完成四百名学生的采集受理工作，并用周末时间加班加点对材料进行审核。
最终，赵红和陈颜于6月18日周六休息时间成功办理三百多个居住证，并在20个工作日后把证件和名单亲自送到湖北科技学院温泉校区保卫处刘老师手上，真正做到为群众办实事。
△温泉分局户政窗口，居民正在办理业务
陈颜还抓住市公安局推出的便民举措，例如预约延时服务、周末为特殊群众开通办证“绿色通道”、对于行动不便的群众提供上门服务、帮办代办服务等，真真正正为群众办实事，群众对陈颜的服务赞不绝口。
从“新手小白”到“行家里手”，陈颜始终把业务学习放在第一位，稳扎稳打锤炼“硬功夫”。对户籍方面的相关政策法规，她坚持通读精读、刻苦钻研，工作日没有时间学习，她就在工作之余揣摩苦读，利用节假日学习，从而做到烂熟于心、驾驭自如。
陈颜想群众之所想，急群众之所急，当群众来窗口办理业务时，她热情接待，认真办理；当群众手续不齐时，她耐心解释，讲明政策规定；为了让群众少跑“冤枉路”，她主动加班加点到深夜，有时忙到无法照料家人。
上级的表彰、群众的感谢，这些见证了陈颜的涓滴努力，见证了她从“新手小白”到“行家里手”的蜕变，更见证了一名基层辅警对公安事业的挚爱和对群众的一腔赤忱。
△陈颜在窗口为居民办理业务
余秋芬：“知音式”服务赢得居民赞誉
2022年8月，三号桥派出所户籍员余秋芬遇到个特别棘手的事。
群众杨某某到窗口反映他在本辖区和河南各有一个户口，他想删除河南的户口保留咸宁的户口。根据公安部关于双重户口的处理规定是：注销虚假户口保留真实有效户口。
经过户籍系统及全国网系统查询咸宁辖区户口系杨某某在襄阳出生报生户口后因上学和工作后迁移至温泉辖区，而河南是杨某某老家，因历史原因他们一家在老家又办理了户口。
现在群众反映他的河南户口所在派出所不同意删除，他本人从小到大的所有学籍学历证书以及出社会的工作、社保、结婚证、小孩出生证、房产证、驾驶证、医师资格证等都是咸宁户口登记，若温泉辖区户口一旦注销，他生活和工作的所有证件全部要注销，所以杨某某非常着急。
余秋芬结合工作实际情况，马上和杨某某在襄阳出生时报生的派出所和河南户口所在的派出所联系，核实杨某某说的情况属实。
通过和几方派出所七次的电话沟通，余秋芬利用下班时间查找他在本辖区的历史户口档案等资料，再把相关资料寄到河南当地派出所。
经过余秋芬与群众的不懈努力下，最终事情成功解决，杨某非常感谢，特地制作锦旗，说我们的民警真正的把急群众之所急做到了！
△余秋芬获赠锦旗
接待群众时的一个微笑，让人暖心；解决难题时的一声承诺，让人放心……
冬去春来，她们没有惊心动魄侦察破案的故事，也没有荡气回肠的豪言壮语，只有在普通岗位上的勤恳敬业和无私奉献精神。
在平凡的岗位上，她们就是这样用饱满的热情、真诚的服务，抒写着一名户政窗口民辅警对群众最真挚的感情。
