（通讯员     陈昭）雷艳，1973年2月出生，中共党员，大专学历，1993年3月参加公安工作。从警30年，她先后在崇阳县公安局政工室、办公室、出入境、户政、巡逻、警令部等部门工作，现任崇阳县公安局警令部副主任。
      担当作为，指挥工作施展才干
      在接警台这个平凡的岗位上一干就是17年，她从一名普通的接警员到现在的接警台负责人，无论是以什么身份出现，她都任劳任怨，工作兢兢业业，能正确面对工作中的苦与乐、得与失。她始终严格要求自己，严守工作纪律，切实履行好一名公安机关110接警工作人员的工作职责。特别是成为指挥中心值班组长后，她带头树立高度的责任感和敬业精神，忠诚履职。“因为群众的信任，所以有困难才找110，110这个电话，也许很多人这一辈子只会拨打一次，而正是这一次就决定了他们对公安形象的定义，所以一定要认真对待接通的每一个电话。”她在对新入职民辅警的“传、帮、带”中是这样说的，也是这样做的。
      2013年7月8日下午4时许，县局指挥中心接一麻木司机报警称：一2岁多的小男孩找不到家人在哭。县局立即调巡逻大队出警帮忙寻找其家人，但因为孩子太小，无法沟通，只是在不停地哭泣。这时的她心里一揪，作为一名母亲，孩子丢了该有多着急。她立即发动大家转发至微信群来找丢失孩子的家人，可到了快下班的点还是不见孩子家人露面，她开始急了，因为巡逻的同志说孩子一直在不停地哭，出于一种母爱，她的心也有一丝的触痛。她匆忙赶去巡逻大队把孩子抱过来，边哄边等消息，可天快黑了还找不到他的家人，看着怀里惊恐又可怜的孩子，她心里一想还是把他先带回家收留着，孩子也哭累了，带回家放床上就睡着了。看着孩子熟睡了，她的心才有一丝安慰，接下来还是只能等待孩子的家人看到信息后前来认领了。晚上九时，孩子的父母终于出现了，他们看到自己的孩子安然熟睡着，悬着的心终于放下了，夫妇俩激动得不知如何是好，拉着她的手泣不成声地说“公安的同志真好，谢谢！谢谢！”。她说：“这些都是她们应该做，以后要照看好孩子。”
 
      心思细腻，传递“110”温暖
      自从进入指挥调度股工作，她始终安心工作，热爱本职，虽然在很多人的眼里接警台这个岗位从来就不是热门岗位，但她深知其重要性。110接警台是一项全局性的工作，是直接面对广大人民群众呼声，是公安机关与广大人民群众、与社会连接的重要桥梁。110在工作中承担着警情的上传下达、信息沟通、民心安抚稳固的重要纽带作用。110是打击犯罪第一线，也是为民排忧解难、能及时挽救人民生命财产的第一站。
      2021年9月20日上午10时许，一13岁女孩报警称其不想活了，现在正在某小区居民楼的楼顶上。接警后，雷艳让接警员问清详细原因和具体地址，但女孩拒绝回答，只是说不想活了。这该怎么办，13岁呀，还是什么都不太懂的年纪，这是什么事能让一个孩子产生轻生的念头呢？不行，得想办法说服她，但又担心孩子万一冲动做了傻事怎么办？此时的她必须要想出一切办法挽救孩子。时间就是生命，救援刻不容缓。为了争取时间，她一边让接警员不要挂断电话，一直和女孩聊天分散她的负面情绪，一边让另一位接警员通知天城派出所民警到接警系统定位的大概位置去寻找该女孩，由于定位不是十分准确，天城派出所民警在附近寻找了半个小时才找到女孩所在的那栋楼。期间，接警员一直在和女孩聊天，直到天城派出所民警找到女孩她们才放下电话，当时她悬着的心也终于放下了。
 
 
      随时待命，团结协作共进步
      自从担任110接警台的负责人那刻起，她深知自己身上的责任有多重，哪怕8小时工作之外，她的心也从未离开过接警台，时不时打电话询问情况，24小时手机不敢离身，哪怕是晚上睡觉，也要把手机放在枕头下，怕有重要警情发生，接警员找不到她，耽误信息的传送。因为接警台的接警员流动性较大，而且都是一些辅警，公安业务水平和责任心不及正式干警，所以她从不懈怠地在日常工作中一一为他们讲解和指导，经常带领他们学习110接处警规范，并和他们一起学习公安法律法规。
      雷艳同志常说，作为接警员，只有不断地学习才能更好地了解警情、分析警情，才能为处置好每一起警情做好更充足的准备，才能更好地为人民服务，从而有效地成为人民群众的“心上人”，在群众最需要的时候，第一时间站在他们的身边。