（通讯员      朱鸿澳      柴振博）近日，温泉公安分局岔路口派出所副所长余建华带领女辅警罗艳，成功调解一起邻里4户因挖水沟导致塌方的矛盾纠纷。  
为促进矛盾纠纷成功化解，余建华和罗艳联合温泉街道办事处、桂花路社区一同到纠纷地点了解相关情况，走访其中一方家庭并耐心聆听其诉求，分析纠纷原因。
到达现场后，余建华和罗艳引导各方有序说出自己的诉求和理据，让其在倾诉过程中放下戒备，缓解情绪。
调解过程中，罗艳快速理清矛盾纠纷的来龙去脉，以通俗易懂的语言和道理来疏导问题，通过讲事实、讲政策、讲法规，同时结合身边邻里纠纷的案例，耐心地做着双方的思想工作，引导他们换位思考。
在余建华和罗艳近两个小时的努力下，此矛盾纠纷最终被成功化解。当事人对岔路口派出所民辅警的耐心调解表示连连感谢，并对派出所一心为民的工作作风和耐心细致的敬业态度表示赞扬。
温泉公安将持续由“下社区”变为“在社区”、“懂社区”、“融社区”，做到感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，诚心诚意为民办实事，尽心竭力为民办难事。