今年以来，咸宁市生态环境局通山县将提升环境信访群众满意度作为生态环境保护的重要抓手，坚持信访办理和生态环境执法深度融合，着力解决身边突出生态环境问题，维护好人民群众环境权益，切实做好信访维稳工作。
       强化组织领导。牢固树立为群众办实事理念，认真贯彻落实中央、省、市关于环境保护和信访工作决策部署，建立“一把手”亲自抓、负总责，分管领导具体抓、总协调，承办人具体协调调度的工作机制，及时完成环境信访案件办理。局主要负责人每周周前会听取信访工作汇报，研究解决信访工作中遇到的重大问题，建立包案制度，提升重点 。       
       畅通投诉渠道。充分发挥“12345政务服务便民热线”平台作用，开展为期半年的“生态环境领域问题大排查、信访积案大化解”专项行动，严格落实24小时值班制度，发动全社会对环境违法行为进行监督。加强信访人员管理，安排专人负责信访接待等工作，强化信访工作责任制，畅通受理群众电话投诉和上级热线转办件，耐心接听、热心解答、速查速办，保障信访渠道畅通，做到来电来访“有件必接、有接必处、有处必回”，及时反馈调查结果，强力推进环境信访问题的化解，确保每一件信访件做到“件件有着落，事事有回音”。
       加大排查力度。充分结合“双随机”检查以及突出生态环境问题大排查、大整治专项行动，加强重点行业企业排查整治，建立“一企一档”。截至目前，累计出动检查人员940余人次，检查企业230余家次。拉网式排查全县5条主要河流和184个入河排污口、12个集中式饮用水源地、235家规模畜禽养殖厂及县城7个施工建筑工地，全力解决环境信访源头隐患。及时发现环境信访问题，建立环境信访问题工作台账，强化问题解决和处置，不定期开展信访问题事项“回头看”，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向提前介入，有效解决群众的环境诉求,尽量将隐患消除在萌芽状态。
       截至12月底，累计受理各类环境信访投诉368件（涉及畜禽养殖臭气投诉156件；企业噪音52件、大气投诉99件；水源类投诉48件，其他类投诉13件），已办结反馈368件。
        （陈明）