近日，国家税务总局嘉鱼县税务局围绕第33个全国税收宣传月“税助发展 向新而进”主题开展“税惠春风促就业”宣传活动。“嘉小税·嘉体验”税务辅导办公室成员走进招聘活动现场，讲解就业创业相关的税费优惠政策。

                                 图为嘉鱼县税务局开展第33个全国税收宣传月现场

        江南有嘉鱼，《诗经》赐美名。地处湖北省咸宁市的嘉鱼县取《诗经·小雅·南有嘉鱼》之义得名。以创建新时代“枫桥式”税务分局为抓手，嘉鱼县税务局寓管理于服务，以党建引领业务，不断提升税费服务质效。2023年，嘉鱼县新增经营主体2756户。今年初，湖北省优化营商环境领导小组印发《关于2023年全省优化营商环境改革先行区的通报》，嘉鱼县税务局获通报表扬。

                                                         寓管理于服务 “三嘉阵地”和谐征纳氛围

        2023年10月，嘉鱼县税务局推出并打造“嘉小税·嘉体验”税务辅导办公室、“嘉小税·嘉解忧”法务援助办公室、“嘉小税·嘉顺心”税费争议调解室三个阵地，形成“枫桥式”涉税服务矩阵。

       “嘉小税·嘉体验”税务辅导办公室由税费服务网格员、税收志愿者组成，主要面向纳税人缴费人提供税法宣传、政策咨询辅导、涉税投诉及反馈等服务，截至目前共受理业务513笔，均已办结、回访完毕。

       '首违不罚’让我感受到税收执法的温度，今后我一定按期申报。”前段时间，咸宁市嘉鱼县湖库渔业开发有限公司法定代表人王先生忘记申报个人所得税，来到“嘉体验”税务辅导办公室咨询逾期申报相关问题，税务干部辅导其办理申报，并以电话回访的方式为其开展税收政策线上培训。“依法纳税是公民的基本义务，是企业的法定义务。我会牢记在心。”王先生说。

 

       在解决纳税人缴费人税费争议问题方面，“嘉小税·嘉解忧”法务援助办公室发挥着重要作用。该办公室由公职律师和税务法治指导员、联络员组成，采取公职律师坐席、税务干部值班的形式，为纳税人缴费人提供无偿法律咨询服务，目前共提供法律援助36次。

       曾在某农业企业任职的吴先生办理退休业务时，得知2015年一2018年期间单位没有为他缴纳社保费，便与鱼岳税务分局法治指导员王俊仁取得联系。王俊仁经过多方专业咨询，为吴先生提供了解决方案——通过第三方仲裁机构联系企业补缴费款。“税务干部积极协调，热心地提供免费的专业法律援助，帮助我解决了这个大难题。非常感谢。”吴先生说。

       购入法拍房的张先生和吴先生也深有同感。今年初，法院对李某的房产执行拍卖，张先生中标取得该套房产。因李某在持有期间未申报契税、未办理不动产权登记，且无法联系其本人，导致张先生无法办理存量房交易不动产登记。在“嘉小税·嘉解忧”法务援助办公室成员的辅导下，张先生通过县法院，确定该笔拍卖款项尚未支付给银行，基于税收优先原则和切实保障群众合法权益的目的，和银行协商从拍卖款项中支付一部分款项偿还房地产开发公司预收欠款。在取得房地产开发公司开具的不动产销售发票后，县不动产登记中心为该套房子办理不动产登记，张先生缴纳相应税费后成功办理产权证明。

      “嘉小税·嘉顺心”税费争议调解室则致力于帮助纳税人缴费人顺心、安心地解决税费争议矛盾。该办公室由分局负责人牵头，片区负责人担任调解员，共同组成税费矛盾争议调解团队，负责受理和处理管辖范围内的税费争议事项。同时，通过与住建局、司法局等单位建立合作机制，开展“税务+社区”共建，积极探索信息资源共享、打造协同服务格局，确保“简单争议马上办、复杂争议一起办”，尽力将涉税矛盾化解在一线，将基层税费治理融入地方社会治理格局，截至目前，共化解税费争议137件。

                                                          “嘉小税·嘉顺心”税费争议调解室解决涉税矛盾

       “加强基层税收治理、营造良好的征纳关系，是基层税务部门的重点工作。”嘉鱼县税务局党委书记、局长阮鹏说，“我们一直在探索如何用优质服务为纳税人缴费人提供无忧办税体验，维护纳税人缴费人合法权益，把纳税人缴费人的‘烦心事’办成‘舒心事’。”

                                                          党建引领业务 “竞进拉练”解决实际问题

        聚焦新时代“枫桥经验”，嘉鱼县税务局创新“党建+业务”主题党日模式，多次开展党建与业务“竞进拉练”活动，并以“支部书记讲理论、业务骨干讲业务、支部共建讲实践”“三讲”为依托，促进理论、业务、实践联动互促，提高税务干部解决实际问题的能力。

                            图为嘉鱼县税务局党建与业务“竞进拉练”流动红旗授予仪式

       鱼岳税务分局青年干部熊颖多次参加“竞进拉练”活动。“以前遇到矛盾纠纷，我总担心跟纳税人缴费人解释不清楚，需要反复请示汇报，导致解决问题效率较低。通过参与‘竞进拉练’，我的本领能力得到集中锻炼，与纳税人缴费人沟通交流时更加自信从容了，服务纳税人缴费人的质效也明显提高了。”熊颖说，前不久，嘉鱼县新农蔬菜专业合作社办税人员秦先生前来咨询如何通过湖北电子税务局申报增值税及附加税费、企业所得税等问题，她很快就给秦先生讲解清楚了。

       开展“三讲”之一的“支部共建讲实践”时，嘉鱼县税务局不仅在单位内部讲，还走进企业，携手深化税企共建。

       “税企共建、发挥合力、共赢发展”是嘉鱼县税务局与中建三局汉南项目三分部开展党建共建活动的主题。以共建活动为起点，嘉鱼县税务局持续深入开展党建工作经验交流、税收相关政策咨询、公益事业活动支持等活动，切实把党建共建的优势转化为落实税费政策、推动县域经济发展的动力，持续打好党建共建“组合拳”，激发党建引领“新动能”。

      “税务部门通过税情民意直通车‘小表单”，主动收集我们的困难和意见，并针对我们存在的涉税难题量身制定组合式税费支持持政策清单，提供一站式解决方案。”中建三局汉南项目三分部党支部副书记何登说，

      “税务干部的服务很暖心，不仅在关键时刻送来税费优惠政策‘及时雨’，还在日常涉税服务中用精细服务的‘绵绵细雨”滋润企业发展。”

      “民有所呼，税有所应。”阮鹏表示，该局将深入推进“枫桥式”税务分局建设，进一步聚焦纳税人缴费人急难愁盼，办好群众“关键小事”，用工作实效切实提升纳税人缴费人的获得感、满意度。