“王老板，专属服务小贴士给您粘这里了，您关心的问题上面都有！”近日，武穴市烟草专卖局（营销部）积极开展“新春入户送贴士 真情服务暖人心”营销系列活动，全面提升客户服务质效，彰显浓浓烟草情怀。
武穴市烟草专卖局（营销部）坚持把优化服务与创新举措相结合，前期通过走访调研、座谈交流等方法，收集工作中遇到的难点、痛点，梳理档位评测标准、货源分配原则、卷烟价格信息等政策清单，推出“客户服务小贴士”和“客户服务资料夹”，打通武穴烟草营销服务“最后一百米”。客户经理在日常走访中，随身携带服务资料夹，及时解答客户疑惑，宣传普及法律法规和营销政策，并将印有三员联系方式、多项政策内容的服务小贴士张贴在卷烟零售区醒目位置，方便零售客户及时掌握重要信息，实现了便民性基础服务一次告知，一纸到位的目标。
下一步，武穴市烟草专卖局（营销部）将紧紧围绕党的二十大精神，牢牢树立为民服务的理念，不断拓展营销服务的深度与广度，坚持为客户书纾困解难，谱写武穴烟草为民办事新篇章。
（姜婷婷）
