楚天法治黄冈讯（熊毅 通讯员 金涛 刘春雨）以前听说办社保卡要跑银行、社区，我们腿脚不便真发愁。现在银行上门服务，太贴心了！"麻城闵集社会福利院78岁的李爹爹握着刚激活的社保卡激动的说。近日，麻城农行南湖支行组织专项服务团队走进麻城闵集社会福利院，为院内20多位高龄老人提供了社保卡办理、激活及金融知识普及等"一站式"服务，用实际行动践行金融适老化服务。
银行工作人员在福利院活动室搭建起临时服务点，针对老人视力较弱、行动不便等特点，现场特别设置无障碍通道，配备老花镜、急救药箱等适老设施。工作人员两人一组耐心细致地指导老人们填写各类表格，帮助他们进行身份验证，遇到听力不好或理解能力较弱的老人，工作人员就俯下身，贴近老人耳边，反复解释，直至老人完全明白。工作人员还通过案例讲解、情景模拟等方式，向老人普及如何识别假币、如何防范电信诈骗等金融知识。闵集福利院院长表示："院内80%老人存在慢性病需长期就医，但多数子女不在身边。以往激活社保卡要辗转多个网点，现在足不出院就能完成，还学会了手机查询余额，农行服务太周到了！"
近年来，麻城农行持续推进适老化服务升级，辖内网点均配备敬老窗口、轮椅等设施，并针对高龄客户推出"绿色通道""方言服务"等特色措施，切实解决特殊群体的金融需求，用实际行动践行社会责任，赢得了社会各界的广泛赞誉 。
