"农行人真能干，总算把我的一件心事解决了，真的谢谢你们了！你们效率高，态度好，我以后有钱一定再存农行！"这是一位中年妇女在麻城白果农行大厅发出的肺腑之言。
3月24日上午，麻城农行白果支行大厅里热闹非凡，业务在紧张有序地进行着。突然，大厅侧门进来一位拉着推车的妇女，她向大堂经理胡慧宇指了指推车上的编织袋，说这些是积攒了好多年的硬币，放在家里太占地方，想来农行存一下。见状，胡慧宇马上联系内勤行长前来协商处理。内勤行长甘志全走出现金区，得知客户硬币大约有三万枚左右，连忙笑着向客户说明情况："一方面硬币的数量较多，网点腾出人手一起来数的话，也不是一时半会的事。另一方面，现在处于客流高峰期，大厅客户较多，所以建议将硬币先放我们这里，待我行清点好后再联系你过来存，你觉得这样安排怎么样？"客户答应了我行建议，便留下电话等信息，离开了网点。经过一周的清点、整理、打包，三万余枚硬币终于被处理好了，当内勤行长联系客户前来核对时，客户对在场的年轻人连连称赞，满意而归。
近年来，麻城农行严格执行人民银行要求，落实现金服务网格化管理，对内严格管理员工，锤炼服务沟通能力，苦练业务技能，对外进企业，跑厂区，走商户，现场解决本地居民零辅币和残损币兑换需求，还将反电诈手册发放到沿街商户和居民，努力净化本地金融生态环境，赢得了广大客户的信赖。
（甘志全）
