近日，团风县烟草专卖局（营销部）聚焦终端改造、数字经营、零售户服务等工作，以"精耕细作"的务实之风着力提升农网终端建设质效。通过整合多方资源，充分挖掘终端优势，结合农网终端实际情况与零售户主观意愿，不断优化辖区农网终端布局、提升零售客户数字经营能力，积极融入乡村振兴发展大局。
聚焦形象改造 夯实发展根基
零售终端是卷烟营销网络的"神经末梢"。团风县局（营销部）通过深入走访调查，全面了解辖区农网终端的现状和问题，结合零售户的经营能力和主观意愿，以"一店一策"的精准思维，对辖区内农网终端实施分类改造，积极整合多方资源，通过统一设计店招、优化店铺布局等，使原本杂乱的乡村店铺焕然一新，商品陈列区、便民服务区、农副产品区层次分明，既提升了店铺形象，又增强了功能性。在改造过程中，充分考虑农村地区的消费特点和市场环境，避免盲目跟风和"一刀切"的情况。一方面，对一些经营面积较大、地理位置优越的农网终端，加大改造投入设计力度，努力打造成为农网终端的示范点，发挥其示范带动作用；另一方面，针对一些经营规模较小、条件相对薄弱的终端，采取灵活多样的改造方式，重点解决店面环境差、陈列不规范、设施陈旧等问题，从而提升其整体形象和服务水平。
赋能数字经营 激活发展引擎
当前，数字技术已成为推动传统产业转型升级的重要力量。团风县局（营销部）乘势而上、顺应趋势，将数字经营作为提升农网终端建设质效的关键抓手，积极探索数字化与农网终端的深度融合，努力为辖区终端建设赋能增效。通过组织数字营销理念和数字化工具操作方法讲解，帮助零售客户熟练掌握线上订货、主动支付、利用"知音通"系统进行数据分析等基本技能，引导零售户从传统经营观念向数字化经营观念的转变。在日常走访过程中，更加注重为零售户提供市场信息、库存管理、销售分析等精准服务，使其能够及时了解市场需求动态，优化卷烟库存结构，提升店铺经营效益。针对年龄偏大的客户，耐心进行平台使用演示，着力解决客户"不愿用""不会用"的问题，确保客户顺利使用，积极融入数字化发展浪潮。
优化服务质效，提升发展软实力
提供优质服务是提升辖区终端建设成效的重要保障。团风县烟草专卖局（营销部）始终坚持以客户为中心，不断优化服务理念和服务方式，注重加强与零售客户的沟通交流，通过召开零售客户座谈会、品牌文化宣讲交流会、客户满意度调查回访等方式，广泛听取零售户的意见和建议，不断改进服务工作，努力为零售户提供全方位、多层次、个性化的优质服务。通过建立"便民驿站""助农专柜"等特色服务功能，帮助零售客户实现经营转型和收入增长，农网终端逐渐转型为乡村便民服务综合体，进一步惠及民生，为乡村振兴注入了新的活力。
心有方向，肩有担当。团风县烟草专卖局（营销部）秉持"服务三农"的宗旨，以"精耕"农网为切入点，通过终端形象改造、赋能数字经营、优化服务质效等一系列举措，不断提升农网终端建设质效，为乡村振兴贡献力量。下一步，团风县局（营销部）将继续深化农网建设，推动城乡卷烟营销网络一体化发展，在沃野之上书写烟草担当。
（朱兰若）
