近期，黄冈市烟草专卖局（公司）通过开展教育培训、推动服务转型、加快机制建设，有效推动物流工作效能全面提升。
物流中心制定强化作风建设提升工作效能专题学习清单，组织员工观看警示教育视频，开展"三言两语谈体会"活动，加固作风建设思想堤坝；开展智能AI分拣纠错功能研究，进一步降低卷烟分拣各环节的卷烟次损、压损；推动"5R规范送货评价系统"研究成果落地；编写卷烟客户服务全流程标准，全面优化客户服务流程，进一步提升客户服务水平；深入开展全员"大走访、大调查"活动，收集解决一线员工、零售客户反馈的"急难愁盼"问题；结合活动过程中发现的薄弱环节及问题点，持续完善制度文件，提升物流服务实效。
（程功）
