为进一步做好国庆期间营销服务工作,近日,红安县烟草专卖局(营销部)以"三举措"夯实工作基础。
深入市场"摸实情"。专门组织人员开展市场走访,收集客户反馈信息,帮助客户进行销售规划,并针对重点户,开展法律法规知识宣传讲解,筑牢真烟外流防线;同时归纳、分析节日期间卷烟销售信息、发展趋势,为节后货源投放提供依据。
靓化店铺"优形象"。引导客户靓化店面形象,帮助客户做好商品陈列、价签维护等工作,并根据终端类型,指导客户结合自身店铺特色,开展卷烟、非烟商品特色陈列,达到美化店铺环境、靓化终端形象的效果,为消费者营造整洁、舒适的购物环境。
增值服务"强保障"。运用"线上+线下"相结合的方式,开展防盗、防骗、防调包宣传,切实增强客户安全防范意识,维护好自身合法权益,避免遭受经济损失;以"您码上说 我马上办"为载体,"四个十分钟"内及时处置客户及卷烟消费者诉求,提升客户满意度。
(秦芹)