9月14日，石首市绣林街道人大工作委员会主任黎清平到绣林街道党群服务中心综合窗口进行“局长走流程”，沉浸式体验特困人群认定业务的办理流程。
在走流程中，黎清平首先化身为“群众”，向工作人员详细了解特困人群认定的标准、经办流程、所需材料和审批时限。随后，黎清平又以“经办人员”的身份，对群众现场递交的特困人员申领资料进行查看及审核，询问其在办理此项业务时是否存在多次递交资料的现象。
黎清平强调，身为窗口工作人员，一是要找准自身定位，端正态度，耐心服务，对群众的来访有问必答，有事必应；二是业务能力必须精湛，让群众少跑路，让数据多跑腿，让服务更精准。
(梁根瑞)
