为持续优化交通运输行业营商环境，提高政务服务效率。9月9日上午，石首市交通运输局党组副书记、副局长柳浩到市民之家六楼开展“局长走流程”活动，以办事群众身份体验机动车维修备案流程。通过角色转换，考察交通政务服务办事流程的时效性与便捷性。
在窗口，柳浩详细了解了交通行政服务事项办事指南及所需材料、办结时限等信息。同时，他还主动与现场正在办理业务的群众交流，征询他们对于政策透明度、材料准备要求以及办理时限等方面的知晓程度与反馈意见。
体验结束后，柳浩与交通运输行政审批部门的工作人员进行了座谈交流。他强调，政务服务工作必须贴近群众需求，实现从“被动服务”向“主动服务”的转变，加大对交通政务服务事项办事指南的宣传力度，确保信息透明、流程顺畅。要始终将群众的感受放在首位，展现出交通人的热心、暖心与耐心，树立并维护好交通运输部门的良好形象，不断增强人民群众幸福感和满意度，为构建更加高效、便捷、满意的交通运输政务服务环境贡献力量。
（刘萍 覃飞）
