8月以来，黄州营销部为推进"云POS"用户迁移工作，摸清当前终端管理系统"知音通"使用现状，对辖区95户优质现代终端及加盟终端客户新系统使用情况进行全覆盖问卷调查。
本次调查主要围绕"知音通"终端系统的基本操作和模块功能使用现状，聚焦终端客户在实际应用中的系统表现，例如是否真正贴合用户的经营习惯、操作是否足够便捷，以及如何优化以提升用户体验等。共汇总整理客户意见建议6条，直击新系统使用痛点，主要集中在收款界面响应慢影响交易效率、库存管理功能不适应导致管理混乱，以及网络系统稳定性不足影响正常经营等问题上。
下一步，黄州营销部会主动反馈问题信息至卷烟营销中心，为"知音通"系统的优化升级提供有力的数据支撑。用心倾听客户真实声音，响应客户实际经营需求，以实际行动践行"让客户更满意，我们在行动"。
（余倩）
