为进一步优化退役军人服务保障工作，疏通办事堵点，化解服务难点，以实际行动优化服务流程，近日，石首市笔架山街道办事处在便民服务大厅开展“书记（镇长）走流程”活动。
活动中，该办事处党工委组织委员、统战委员围绕退役军人建档立卡和优待证办理服务事项，以办事群众身份体验填写表单、上传材料、提交申请等各项步骤，详细了解申请材料、办理时限、办理流程、跑动次数等细节，对表单填写内容、办理渠道等提出优化意见，化解办理过程中短板堵点，切实提升群众办事便捷度。
据悉，下一步，石首市笔架山街道办事处将坚持以“书记（镇长）走流程”活动为契机，为退役军人服务对象提供更加高效、便利的服务。做好政策解读，不断提高社会知晓度，积极营造拥军爱军的良好氛围。全面梳理退役军人政务服务事项，主动查找服务盲点，探索服务更优、效率更高的政务服务办理模式。
（赵勇 刘佩娟）
