为深入了解为群众办事的实际情况，进一步优化政务服务流程，提高服务质量和效率，7月24日，石首市大垸镇党委副书记、镇长夏洋以工作人员的身份来到党群服务中心服务窗口参与办事流程。
夏洋在服务窗口接待多位前来办事的群众，参与从咨询、受理到审批、办结的全流程，认真倾听群众需求，耐心解答群众疑问，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，切实解决好群众的问题。
活动结束后，夏洋结合实际情况提出了一系列具有针对性和前瞻性的工作要求。夏洋强调，要进一步深化服务意识，窗口工作人员要始终将群众的需求放在首位，以热情、耐心、细致的服务迎接每一位办事群众。要进一步优化服务流程，减少不必要的环节和繁琐的手续，提高办事效率，让群众少跑腿、好办事。要进一步加强业务培训，不断提升工作人员的专业素养和业务能力，为群众提供准确的解答和周到的服务。要进一步完善监督机制，对窗口服务进行常态化监督，早发现，早整改，使服务质量得到持续提升。
据悉，此次活动为进一步优化政务服务环境、提升服务效能指明了方向。下一步，大垸镇将继续查找不足、补齐差距，保持严谨的工作作风、热情的服务态度，倾听群众心声、提升服务质量、解决难点痛点，打造优质服务窗口，打通为企为民服务“最后一公里”，为群众提供满意优质的服务。
（熊文军）
