"你们真专业，效率真高，帮了我大忙了，一会儿功夫就将我这一袋子零钱整理好了，谢谢你们的热忱服务，以后的业务都到你们这儿办了。"在邮储银行黄冈市盐田河支行门口，客户对该行的零钱兑换服务表示称赞。
近日，一名客户中午时分拎着一大袋零钱来到邮储银行盐田河支行网点，需将零钱存入银行卡使用。当时正值该行柜员中午轮班午休时间，如果不能快速将零钱清点好，势必会增加客户等待时长，给窗口服务造成压力。为提升服务效率，该行营业主管立即组织午休柜员、大堂经理一起加入"零钱大作战"的队伍。
由于客户的零币有1元、5元、10元和20元等不同面额，且在潮湿环境下存放时间长，大部分都长了霉点，还有的残缺不符合兑换标准，经过该行工作人员的共同协作，清点、规整、核对、入账，前后耗时不到一小时，就为客户清点零币共计1300余元。该行工作人员在清点零钱过程中，了解到客户在附近经营一家蔬菜店，每日有大量的零钱进出，于是向客户介绍了邮储银行的"二维码收单"业务，这项业务可以支持支付宝、微信、银联等多种支付方式的收款，安全、快捷、方便，是商家的好帮手，免去客户每日收取大量零钱的烦恼,提升效益。客户对邮储银行盐田河支行的服务非常满意，当天便在该行办理了二维码收单业务。
随着科技金融的不断发展，线上化、无人化服务日趋普及，但日常柜面服务是满足客户复杂多元金融需求的最后一站。为客户提供更有温度、更暖心的零距离服务是邮储银行黄冈市盐田河支行始终坚持的服务理念，该行将继续秉持"有担当、有韧性、有温度"的企业精神，想客户之所想、急客户之所急，用优质产品和服务惠民利民。
（丁精诚）
