“看花容易绣花难，对群众信访件件有回复，赤壁检察官努力又给力”。近日，在赤壁市人民检察院组织检务督察部门开展的对省检察院部署的“司法为民八件实事”之“深化落实群众信访件件有回复制度”专项检务督察活动中，人民监督员苏新文、袁凤梅由衷感慨。
群众信访“件件有回复”制度，是指检察机关在收到群众信访之日起7日内作出是否受理、补齐相关材料以及移送有关机关处理等程序性回复，对于符合检察机关管辖的案件，3个月内答复办理结果，未办结的，答复办理进展情况。
在这次专项督察中，人民监督员采取查看台账资料、查阅案件卷宗、电话抽查等方式查对相关信访件的处理情况进行了监督。
在落实群众信访件件有回复过程中，赤壁市人民检察院高度重视，全院“一盘棋”，建立健全了群众信访件件审查、办理和答复机制、案件质量保障机制和办理答复监督机制，全面推开公开听证、开展信访积案化解、压实首办责任制和信访工作责任制、推动形成规范务实的领导亲自办案等有关机制，切实将这项民心工作落实落细。
今年来，赤壁市人民检察院共收到群众信访85件，其中来信8件、来电9件、网上信访5件、来访63件，都做到7日内“应回尽回”“能回尽回”；符合检察机关受理条件的案件满3个月答复期，答复办理结果或进展的有件，答复率为100%。重复信访的比例明显下降，群众满意度得到提升。
赤壁市检察院在做好群众信访“件件回复”的同时，把案件办理、释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作贯穿一起一体推进，推动实现案结事了人和，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
“今年省检察院部署的司法为民八件实事专项工作既接‘天线’，又接地气，是利民惠民的暖心事，小切口里有大民生。这次参加赤壁市人民检察院专项督察活动，深感他们好事实做，大事细作，把‘一个案例胜过一打文件’的理念贯彻落实到工作全过程，通过一个个可感可信可亲的司法为民案件，把‘群众信访件件有回复’工作落地落实。虽然人民群众送上的锦旗无声，但司法为民的大爱有感。”苏新文、袁凤梅两名人民监督员一再称道。
（任亚莉   黄涛）