楚天法治黄石讯（彭小陛 通讯员 刘家云）近年来，大冶市灵乡镇根据综治维稳要求，在完成《工作指引》共性任务、规定动作的基础上，对照湖北省区域特色工作指引，定期进行矛盾纠纷和不确定因素的排查工作，直接对接矛盾群众，及时化解矛盾纠纷，不留“案”、不存“案”，营造了和谐安定的社会环境，形成了灵乡特色，也使该镇荣获了“全国优秀人民调解委员”的荣誉称号。
强化组织领导，落实责任机制。以村（社区）为单位，由各蹲挂点镇干部负责，村（社区）干部参与，明察暗访、体察民情，对排查的矛盾纠纷及时研判，村（社区）先自行调解，如无法调解及时上报镇矛盾调处中心，再研判，并组织好相关当事人、部门单位、村（社区）进一步落实调解；明确“一村一辅警”工作机制，建立“四包责任制”，即包矛盾纠纷排查化解，并利用镇村两级的“五老”和协会，参与较大矛盾纠纷、群体性上访事件等的调解，严防重大恶性事件发生。将矛盾纠纷排查调处工作落实到点、到人，做到小事不出村，大事不出镇。
强化宣传教育，提升法制观念。把增强群众的法制观念作为妥善化解矛盾的关键环节。通过日常走访、普法宣传等方式进湾组、进学校、进企业、进特殊群体和困难群众，积极宣传法律知识，增强群众“解决问题靠法律，维护利益用法律”的观念，引导其自觉以来法律来解决矛盾纠纷；并通过集中培训、学习、普法宣传、推选村（社区）“法律明白人”等方式加强了镇村党员干部、群众的法律素质，提高了调处的质量和效率。
联防联动，“一站式”解决矛盾。按照“一个干部服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制监督落实”的工作机制，建立健全矛盾纠纷联合调解、社会治安联合防控、突出问题联合治理、重点工作联勤联动、重点人员联合管理服务等机制，如遇重大或疑难案件，政法办回组织相关部门、镇级专职调解员和村级“五老和谐会”共同参与到调解到中来，如调解不成功，会向市民调中心寻求帮助或通过司法所向当事人讲解相关法律知识，提供法律援助，劝导当事人通过依法起诉解决矛盾纠纷，同时在问题解决之前做好当事人的稳控工作，从而优化全链条闭环，实现矛盾联查、纠纷联调、治安联防、平安联创、工作联动的新格局，推进矛盾纠纷“一站式”解决。
加强跟踪回访，巩固调处成果。为防止已调处的矛盾复发，要进一步的完善调解回访制及责任倒查制度，促使民警严格按照“谁办理、谁负责、谁调解、谁负责”的原则，将回访矛盾纠纷当事人作为走访工作的重要内容，全面了解当事人对案事件处理的意见和想法，站在双方矛盾群众的角度来思考解决问题，用真心换取群众的理解和信任，消除矛盾隐患，确保一方平安。
