赵瑜磊

        在“守讲树”活动和“三严三实”教育中，巴东县公证处针对全县特殊的地理环境（南北纵距400公里，离县城最远的村单程200多公里，老百姓到县里办事极不方便）、公证需求量大、公证工作人员少等客观因素，强力推出系列便民利民服务措施，极力缓解了公证难问题，提高了机关工作效能，为有效预防和化解矛盾纠纷、依法协调各方面利益、促进公平诚信、维护社会和谐稳定起到了积极推进作用，获得了民众的普遍赞誉。
        一是出台双休、节假日轮流值班制度，打造公证服务新格局。当前，巴东正处于快速发展时期，巴野公路、神龙溪小区、野三关经济开发区等征地拆迁，黄土坡搬迁，安置房、经济适用房等抽签编号等重点项目全面推进，为了更好地服务党委政府的中心工作，及时办理涉及拆迁安置，征地补偿等各类公证事项，公证处坚持“工作就是号角”的理念，无论是否双休还是节假日，轮流排班值班，力求公证服务“不打烊”。 仅今年5.1放假期间，共办理各种公证业务15件，累计接待咨询120多人次。
        二是实施公证法律援助，减免相关费用，提升公证服务能力和社会公信力。积极为下岗职工、农民工、低收入者等群体提供公证法律援助，有效维护困难群体合法权益。如今年4月10日，当事人廖某的父母先后去世，在银行留有一笔存款，但因不知道密码一直无法取出，公证员在审查核实廖某父母生前没立《遗嘱》，没有签订《遗赠抚养协议》和《夫妻财产约定协议》后，按照《继承法》相关规定，认定廖某为唯一法定继承人，在县公证干部的援助下，廖某凭着公证书在银行顺利取出了存款。考虑到廖某还未满18周岁，没有经济收入来源，公证处还免除了相关费用。
        三是规范服务窗口，优化公证服务流程，提高公证服务办事效率。开展“群众满意服务窗口”创建活动，制定“热情、礼貌、快捷、准确、负责”十字公证工作服务准则，完善了首问负责、一次性告知、公示公证收费项目和标准等制度。对前来咨询公证事项所提交资料的人群，实行一次性告知清楚，不让需要公证的群众跑第三次。同时，优化公证服务流程，对所公证事项，实行当天受理，当天公证。
        四是指派公证员提供上门服务，开辟公证便民服务“绿色通道”。县公证处经常组织公证员深入社区、乡村，开展免费公证法律服务咨询，现场受理公证事项申请，解答群众生产生活遇到的公证法律问题，在全县的重点工程建设、民生工程中担当了重要角色。如巴东经济开发区、巴东生态经济园在征地拆迁中，县公证处始终与管委会、政府工作人员一道，同步介入，挨家挨户进行政策宣讲、指标调查和证据保全。
        长期以来，巴东公证处始终以服务县内重点工程建设为已任，在全县各类民事、经济公证业务中，贴心为民，以公证促公正，年均办理各类公证近千件，办理公证法律援助近百件，为创业发展和困群众减免收费近万元。