近日，在开展下基层、察民情、解民忧、暖民心的实践活动中，石首市高陵镇党委、政府与信访维稳的大走访、大排查、大化解的专项行动紧密结合，切实做到四到位。
一是领导责任落实到位。严格落实“定责任岗位、定包案人员、定重点时段、包教育稳控”的“三定一包”措施，实行信访稳控工作责任追究制，切实做到职责分明、领导到位、责任到位、工作到位。同时，成立了党委书记为组长的信访稳控工作领导小组，实行领导包案责任制，一把手为第一责任人，班子成员为分管责任人，单位负责人为直接责任人，确保辖区和谐稳定。
二是规范服务落实到位。要求村（社区）、镇直单位根据自身职责和业务范围，严格按制度规定办事，切实转变工作作风，不断提高工作效率。同时，耐心做好政策宣传解释工作，积极引导群众依法逐级反映合理诉求，理性表达利益愿望，力求工作到位，群众满意。对待信访人要态度热情，文明用语，始终耐心细致，回答问题准确透彻。
三是排查调处落实到位。全面排查各类安全隐患和潜在的信访矛盾，动态掌握群众普遍关心的热点难点问题，采取有力措施及时整治各类安全隐患，将矛盾消灭在萌芽状态。对有出现信访苗头等情况，采取必要措施，及时做好稳控信访工作。针对有出现集体访、越级访等突发情况，主要负责人第一时间赶赴现场，认真做好劝返工作，坚决把矛盾化解在基层。
四是信访制度落实到位。落实领导带班制度，随时接待群众来访，确保24小时信息和联络畅通。建立经常性信息反馈制度，落实重大问题及时报告。随时掌握信访动态，对信访不安定因素和苗头性问题做到早发现、早处置，稳定局面。
据悉，今年上半年，该镇解决群众急难愁盼的信访件60件，办结率100%，满意率100%，得到了上级的肯定，群众的认可，为迎接党的二十大召开创造了安定和谐的环境。
（李龙银）
