在第41个国际消费者权益保护日到来之际，为构建和谐文明的消费环境，黄州区烟草专卖局（营销部）围绕"优化消费环境，提升消费信心"活动主题，凝聚执法人员、消费者及零售户三方力量，朝着维护消费者权益这一个目标，采取入户上门送法、诚信小组讲法、设立展台普法、普及鉴别知识和畅通举报热线等五种方式，积极开展系列宣传活动。
学法与懂法先行 提升行政执法能力
3月15日正值国家烟草专卖局监制的《中华人民共和国行政执法证》正式启用，区局全体执法人员参加了宣誓仪式，在"忠于党、忠于祖国、忠于人民，忠于人民、忠于烟草事业，坚定捍卫烟草专卖法律权威，切实履行法定职责，严格遵守烟草专卖执法'六个严禁'，恪尽职守......"的誓言中，执法人员充分认识到了行政执法工作的职责使命，明确执法工作的严肃性、权威性，加强了工作责任感、使命感和荣誉感。
区局还通过开展案卷评查、召开专题会议开展法制教育等活动，促使全体人员加强学习理论知识，增强法制观念，牢固依法行政意识，树立"严格执法是最好的普法"理念，做好尊法学法守法用法模范，当好全面推进依法治国的先行军。
执法与服务并重 增强守法经营理念
活动期间，工作人员入户上门发放《中华人民共和国烟草专卖法》《电子烟管理办法》《未成年人保护法》等宣传折页，检查零售户店内"禁止向未成年人售烟"警示标语，现场解答零售户在日常经营中的法律盲点和疑惑点，结合宣传册中的实际案例，面对面开展法律宣讲。
利用诚信自律小组会议，帮零售户算好"法律账、经济账"，全面解读有关法律法规，讲解规范经营知识，增强辖区经营户价格诚信观念和守法经营理念，向零售户送上最新最全的烟草专卖法律知识，与零售户共同学法，并引导零售户在经营卷烟的同时向消费者做好法律宣传。
普法与维权结合 营造和谐消费环境
3月15日上午，在黄州区遗爱湖春晓广场及居然之家门前的市区两级"3.15"活动现场，均有黄州区烟草专卖执法人员的身影，他们在设立的展台前为消费者答疑解惑，发放《网上办证指南》、《黄冈市黄州区卷烟零售点合理布局规定》、《禁止网络售烟》等烟草法律法规和专卖管理宣传资料，对群众关心的零售许可证办理程序、真假烟鉴别技巧等问题进行详细解答。展台前摆放着的"奶茶杯"、"可乐罐"等调味电子烟及不同品种的假冒伪劣卷烟样品吸引了不少现场群众的目光，专卖人员详细讲解了吸食该类电子烟、卷烟的危害，并宣传了"12313"烟草市场监管服务热线和"12345"市长热线，呼吁广大消费者提高自我保护能力和依法依规维权意识，共同营造和谐的消费环境。
本次活动共发放宣传折页300余份，接受群众咨询50人次，切实增强了内部人员、零售户及消费者的学法、守法、用法意识，巩固了零售户诚信经营理念，保障了消费者合法权益，取得良好宣传效果，得到广大零售户和消费者的支持和点赞。
（何梦欣）
