为进一步推进便民办税春风行动，咸安区税务局聚焦办税缴费中的难点堵点问题，扎实开展“一把手”走流程活动。局领导以纳税人缴费人身份换位体验电子税务局、楚税通等业务办理渠道，全力破解难题疏通堵点，打通纳税服务的“最后一公里”。
注册登录“楚税通”、进入车辆购置税申报页面、填写车辆识别代码、选择挂牌地点……20日，在咸安区税务局恒信汽车城车购税远程办税点，区税务局党委书记、局长胡顺舟与新购车车主王女士用“楚税通”APP现场体验了一次掌上办税，线上申报缴纳车辆购置税，从登陆注册到办结，全程只花费3分钟。
车主王女士购买的2.0升排量乘用车，过去需缴纳万元以上的车购税，根据最新的购置税减半优惠政策，她可以省下5000多元钱。“车购税减半优惠政策一出台，我就和老公商量来买辆新车，没想到现在申报缴税这么便捷了，不需要排队动动手指就可以办理，而且还有税务局局长亲自指导，让我们感到十分暖心！”通过楚税通APP顺利缴纳购置税后，王女士发自内心地感慨道。
边体验、边查找、边整改，在重心下移的过程中,“一把手”更重要的任务是找问题、解难点,通堵点。在咸宁恒信南方汽车销售服务有限公司办公工位，胡顺舟以普通办税人员身份登录电子税务局现场体验增值税及附加税费申报流程，并主动与财务人员们交流，着重从政策宣传到不到位、服务态度好不好、办税流程便不便利等方面“零距离”获取真实诉求，让便民办税的春风直抵纳税人心中。
“只有站在纳税人的角度办事，才能切身体验办税流程是不是够简便，服务态度好不好，政策落实到没到位。解决了这些问题，才能谈税收营商环境怎么优化，纳税人缴费人满意度如何提升。”胡顺舟表示，下一步，区税务局将把“一把手走流程”作为一项系统化、常态化服务机制固定下来，以群众的需求为出发点，通过换位体验，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升，力争把流程中的“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”。
（江梦迪 王冰）
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