团风县法律援助中心认真贯彻落实《黄冈市加快公共法律服务体系建设的实施意见》《关于完善法律援助制度的实施意见》，在政策落实上认真贯彻“最多跑一次”“最多跑一地”改革精神，围绕就近、简约、优质目标，大力简化法律援助办理流程，优化法律援助质量。
一、优化整合资源，打造“一站式”贴心服务。县公共法律服务中心集合“法律援助”“法律咨询”“人民调解”等工作窗口，为办事群众提供“一站式”“窗口化”的综合性公共法律服务。积极推进镇（街）公共法律服务站的规范化建设。结合“五治融合”，深化“民主法治村（社区）”创建力度，继续完善村（社区）公共法律服务点的阵地建设和功能设置，让群众享受家门口的公共法律服务。
二、优化线上平台，实现“零距离”高效服务。充分运用“互联网+法律服务”，创新法律服务形式，推动公共法律服务与科技创新手段深度融合，以政府购买服务方式为企业、群众提供“7×24”不间断法律咨询服务。建立法律援助、公证服务预约工作机制，对老年人、残疾人开展上门服务，进一步完善网上办事、网上服务、网上查询等功能，助力实现群众“最多跑一次”“最多跑一地”。
三、简化办事流程，深化“跑一次”便捷服务。通过办理流程再梳理，精简办事材料、减少办事环节、缩短办事时间，健全首问首办责任制和来电来访值班日志制，实行全程跟踪负责制度，避免群众“再跑一次”。梳理公共法律服务“最多跑一次”目录清单，通过优化办理时限，简化审批环节，变“承诺件”为“即办件”，切实提高窗口事项办结率，逐渐实现全程在线“零跑动”服务。畅通老年人、残疾人法律援助渠道，对于年老体衰者、行动不便、确实有困难的孤寡老人、残疾人等，则坚持上门受理、上门取证，实现申请人“零上门”就能完成审批事项，逐步实现法律服务“最多跑一次”全覆盖目标。
（熊毅    郑志红）
 
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