她来自县委书记的榜样——焦裕禄工作过的地方河南兰考县，25岁正值青春年华却放弃京城工作来到山区县通山从事养老护理服务工作。她把每一个服务对象都当着自己的亲人，无微不至体贴关心。她热爱本职工作，不断学习技能提高养老护理服务水平，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，先后获评“全国养老服务先进个人”“咸宁市家庭服务技术能手”等称号。她，就是通山县城市福利院（医养中心）护理部主任侯艳艳。2023年，侯艳艳当选湖北省第十四届人大代表，积极建言献策为养老护理群体发声。2024年10月，作为咸宁市唯一人选，侯艳艳被评为“全国民政系统劳动模范”。作为一名来自基层的人大代表，她始终关心着老年人合法权益保护方面的内容，全力支持检察工作，多次受邀参加检察机关开展的检察开放日、公开听证、调研座谈会等活动。
用真情换真心，她是老人们共同的“干女儿”
       “艳艳这闺女真的是好啊，我自己的女儿做不到的事她都能帮我做到！”日前，在通山县城市福利院（医养中心），87岁的李桂娟老人激动地说。
       李桂娟老人口中的艳艳就是湖北省人大代表、通山县城市福利院（医养中心）养护部主任侯艳艳。
       侯艳艳是河南兰考县人， 2014年，25岁的她放弃广东省驻京办接待员工作，随丈夫回到通山。2017年8月入职通山县城市福利院（医养中心），成为该中心的一名养老护理员。
       刚到福利院上班时，由于语言不通，加之生活方式和文化差异，导致在与老人交流时产生了障碍。于是侯艳艳逼着自己学通山方言。蹩脚的方言常常逗得老人哈哈大笑，却收到了意想不到的效果——老人们认可了这位可爱的外来姑娘。
       为进一步增加与老人之间的感情，侯艳艳干脆将家搬到了福利院，与老人同吃同住同生活。
       这么一住就是5年。在和老人们的朝夕相处中，侯艳艳了解了院里每一位老人的喜好，摸清了他们每个人的脾气，也用自己的真情换来了老人们的真心，成了老人们共同的“干女儿”。
       “老小老小，都说照顾老人要靠哄，我认为这远远不够。”侯艳艳说，只有把老人当亲人，才能真正赢得老人和家属的信任。
演绎人间大爱，她悉心照料老人未留遗憾
       侯艳艳至今都忘不了她刚来福利院时，自己照料过的一对老年夫妇。
       这对老年夫妇有三个子女，其中两个子女在国外，一个儿子在武汉工作。退休后因身体不好，身边又没人照顾，两位老人在2016年住进了福利院。2019年老爹去世后，老奶奶倍感孤单，总觉得生活没有意义了。
       老奶奶的变化侯艳艳看在眼里，于是每天抽空陪老奶奶聊天。
       老奶奶是东北人，吃不惯院里食堂的饭菜，侯艳艳就到院外买食材给奶奶包饺子吃。慢慢地老奶奶从失去老伴的阴影中走出来，心情变得开朗起来。
       2020年8月的一天，老奶奶突然中风，老人的孩子不在身边，侯艳艳就以家属名义随救护车送奶奶去医院。老奶奶在救护车上大小便失禁，侯艳艳跪着为老奶奶清理身体。住院后，侯艳艳又用自己的工资为老奶奶垫付治疗和住院费用。两个月后老奶奶回到福利院，侯艳艳每天为躺在床上的老奶奶擦身子，打鼻饲（经鼻胃管饲养饮食）。由于当时正值新冠疫情期间，老人在武汉的儿子不能来院探视，侯艳艳就每天用手机让老奶奶与儿子视频，弥补老奶奶没亲人陪伴的缺憾。2022年4月老奶奶病逝时，侯艳艳亲自为老奶奶穿好寿衣，送老奶奶走完最后一程。
提升服务技能，她成为全国民政系统劳模
       侯艳艳负责的失能（失智）区大多是高龄老人，且绝大多数都患有各种功能障碍、老年痴呆等疾病，需要24小时不间断照顾。侯艳艳每天为老人喂饭、按摩、翻身、扣背、擦洗，用自己的细心和耐心，守护老人生活的舒心。
曾经与侯艳艳一起在驻京办做接待员的小姐妹，得知她在一个山区小县福利院当又脏又累的护理员，劝她辞职回京工作，被她婉拒：工作没有贵贱，职业不分高低，照顾老人是一件有意义的事。
       侯艳艳深知，要当好一名称职的养老护理员光靠耐心和热情是不够的，还必须掌握过硬的专业护理技能。
       除了自学老年人日常生活照料技能知识，侯艳艳还在书店和网上购买老年人心理学、医疗保健、护理医学、康复理疗等书籍学习，同时积极参加省、市、县组织的养老护理技能大赛，先后获得湖北省“工匠杯”二等奖，咸宁市第七届“咸宁工匠”职业技能大赛暨养老护理员职业技能大赛二等奖等奖项。侯艳艳也从一个门外汉成长为一名优秀的养老护理员。
       由于工作成绩突出，近年来侯艳艳先后获评“全国养老服务先进个人”“咸宁市家庭服务技术能手”等称号。2024年10月，作为咸宁市唯一人选，侯艳艳被评为“全国民政系统劳动模范”。
当选人大代表，她为一线养老护理员发声
       2023年，侯艳艳当选为湖北省第十四届人大代表。在担任省人大代表期间，她始终不忘为养老护理群体发声，提出的“关于进一步推动养老服务产业发展的建议”等多项建议得到了省人大常委会的高度重视并被采纳。2024年2月，湖北省民政厅对她提出的“提高社会对养老护理人员的关注度，对从事养老服务的一线工作人员亲属应给于医养、就学方面的政策优惠”的建议作出专题答复，认为该建议对加强全省养老护理人才队伍建设，提高养老服务质量具有积极参考作用。表示出台支持政策，持续加大投入和宣传力度，逐步提升全省养老服务人才队伍建设水平。
       虽然当选省人大代表的时间不长，但侯艳艳十分关心支持检察工作，积极参加检察开放日、公开听证、调研座谈会等活动。   
       “咸宁两级检察机关下乡村为妇女普法，主动联合多部门对困难妇女开展司法救助，凸显了检察机关的人文关怀。”在2024年4月19日受邀参加咸宁市人民检察院举办的“法治守护半边天，携手建功新时代”主题检察开放日活动时，侯艳艳对检察履职有温度表示赞赏。同时她建议妇女儿童权益保护普法要进家庭进学校进社区，部门单位要建立联动长效机制，形成携手共护妇女儿童权益的氛围。
       2024年11月6日，在参加通山县检察院开展“关爱老年人 护好钱袋子”为主题的预防养老诈骗法治宣讲活动中，侯艳艳积极配合检察官为现场老年人宣讲“养老诈骗常见套路”反诈知识。她说，作为一名长期从事养老服务行业的工作者，深感预防养老诈骗法治宣讲非常必要，检察机关为老年人做了一件大好事。
       侯艳艳表示，未来将继续关注检察工作，积极参与到检察机关维护老年人合法权益的活动中来，希望县检察院能多形式、多方面地开展普法宣传活动，扩大法治宣传的覆盖面和影响力。她期待通过自身的力量，结合养老服务行业的实际情况，为老年人提供更具针对性的法律指导和帮助，让更多的老年人能够增强法治意识，提高防范诈骗的能力，切实守护好自己的“钱袋子”，安享幸福晚年。
     （​阚丽莎  舒文琪）
 
 
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