80后的熊亮，于2021年担任枝江市熊家窑社区14网格的网格员，服务着网格内317户849位居民。2年来，他始终秉承“热心为民、真情服务”理念，用实际行动默默践行为民初心，用心倾听群众心声，用情回应群众呼声，用力解决群众难题，成为了网格居民的“知心人”“暖心人”，赢得了网格居民的一致肯定。

       2022年8月，在开展“三无人员”信息核查时，细心的熊亮发现常年住在枝江康宁精神病医院（以下简称“康宁医院”）的“三无人员”姜某有武汉市江夏区的养老统筹账户。“或许能通过民政系统来帮助姜某找到亲人！”熊亮脑中灵光一闪，姜某寻亲记就此拉开了序幕。

       姜某是一级精神残疾人，发病前在武汉市工作，后因病情无法正常工作办理了病退，2018年发病后从武汉江夏区流浪到枝江市，被枝江市收容所送至康宁医院救助治疗。因其神志不清，无法了解相关信息，也无法联系上其家人，姜某就一直在康宁医院居住、生活和就医。本以为姜某会在康宁医院终其一生，但信息核查的契机让他遇到了负责任的熊亮，注定姜某的故事还要延续。
       熊亮当即将核查发现的情况上报至马家店街道，在系统平台搜寻姜某有关信息。功夫不负有心人，熊亮在宜昌民政系统发现了一则寻人启事，上面的照片和姜某十分相似，名字也一样，他迅速与寻人启事上的联系人郭刚取得联系。无巧不成书，郭刚是宜昌蓝天救援队的一名志愿队员，曾和熊亮一起参加过宜昌红十字会组织的急救培训。郭刚说几年前他在秭归探亲时，得知亲戚家邻居的儿子姜某走失多年，家人多番寻找，一直未果，便主动帮助盼子心切的姜母发布了寻人启事，但几年过去了，一直杳无音信。两人当即拨通了姜母的电话，告知了姜某的现状。93岁高龄的姜母在得知失散多年的儿子被找到的时候，再也无法按捺住思念之情，不顾年老体衰、路途颠簸，当天便在女儿地陪同下驱车从秭归赶到康宁医院。母子相见的那一刻，老人家紧紧抓住儿子的手，姜某也认出了自己的阔别多年母亲，哭着喊出了一声“妈！”，久别重逢的二人相拥而泣，久久未能平静，母子历经磨难最终重逢的场景让在场人员无不为之落泪。
       但好事多磨，归途并不平顺。确认了姜某的身份之后，在为其办理出院手续时，大数据匹配到姜某属于退休人员，依法享有退休养老待遇，经过核算，枝江市民政局需要依规取消他的特困待遇并追回前期发放的特困救助金。而多年的住院费用和需要退回的特困救助金加在一起，对没有经济来源的姜某母亲来说是一笔巨大的费用，而对于后期还需要进一步为姜某治疗和看护的一家人更是雪上加霜！
       面对这一难题，熊亮主动当起“联络员”和“协调员”，迅速联系市民政局、市卫健局，马家店派出所、马家店街道综治中心相关部门召开专题会议，经多方研判协商，决定为其适当减免住院费用，姜母也配合将特困救助金予以退还。至此，姜某寻亲记完美落幕。

       “您好，请问一下社区的熊格格在不在？我是来感谢他的，想给他送面锦旗。”3月30日上午，熊亮正在办公桌前整理巡查日记，突然听到一个熟悉的声音在向同事打听自己。抬头一看，原来是辖区内的向大爷，手里还拿着一面写有“倾力为民办实事  惠民之举暖人心”的锦旗。

       向大爷户籍地是马家店街道办事处双寿桥社区，但他常年在外务工，他的儿子在熊家窑社区有一套住房，但也常年在武汉务工，很少回枝江。2022年底，向大爷查出身患结肠癌，遂返枝医治，高昂的医药费很快耗光了向大爷一家的积蓄。今年2月，向大爷抱着试试看的心态来到熊家窑社区寻求帮助，熊亮热情地接待了他：向大爷户籍地和居住地都不在熊家窑社区，只有儿子的住房在熊家窑社区的实际情况，向大爷的情况在熊家窑社区申请民政救助不符合政策，熊亮犯了难。但看着向大爷饱受疾病折磨的身体，熊亮于心不忍让这位癌症病人拖着病体再多跑一步路。“既然他找到了我，生活又确实存在困难，我一定要竭尽全力帮助他！”于是熊亮通过多次实地调查，咨询联系双寿桥社区居委会主任，走访向大爷老家的邻居，多渠道了解其详细情况，并经大数据比对核实，确定其符合享受低保救助政策条件后，按流程给向大爷成功办理了农村低保待遇，3月开始享待。
       递过锦旗，向大爷向熊亮伸出了大拇指，为熊亮的为民情怀点赞。面对表扬，熊亮表示“我只是做了一件网格员应该做的事情，但是，老百姓却会觉得非常暖心，能为老百姓排忧解难，我感到很欣慰。大家的肯定是对我工作的最大鼓励，今后我会再接再厉，当好大家的‘解忧管家’。”
        熊亮的“格格故事”还有很多，他的脚步仍在“格格路上”前行，他用一个个脚印书写着属于自己的“格格人生”，也激励着活跃在枝江大地上的1041名网格员踔厉奋发、勇毅前行。
     （宜昌网格）