怎样当好社区民警，凤凰派出所驻东塔社区民警夏丹有着自己的想法和做法。她说，社区民警是与居民“零距离”的警察，只有处处为群众着想，真心实意察民情、解民忧，才能真正走进百姓心里，做到“暖民心”。
夏丹做社区民警的时间不算长，满打满算近10个月。她管辖的东塔社区属于典型的老旧社区，大部分小区都没有物业，无人管理，类似房屋漏水、邻里纠纷等鸡毛蒜皮、婆婆妈妈的琐碎小事特别多。面对一桩桩公说公有理、婆说婆有理的烦心事，初来社区就让她出面调解应对，还真有点招架不住。
“矛盾不上交，意味着一定要把矛盾调解到位。如果一些看似不起眼的小矛盾不在初期及时化解，往后就会留下安全隐患，只有“对症下药”，才能消除隐患，维护社区和谐稳定。”东塔辖区15个网格的各个小区里，都留下了她和网格员锲而不舍入户走访的脚印和汗水。
第一面锦旗背后的故事：“情指勤舆”化解邻里怨，警民交心破防握手和
家住社区某小区的8楼住户刘女士和7楼的陈女士因楼上楼下房屋漏水问题产生矛盾。起因是8楼刘女士在楼顶露天部位种植绿植和蔬菜，因天面长期日晒雨淋，加上潮湿的泥土浸泡，导致楼下陈女士家出现了墙面渗水和漏水。
两家在沟通的过程中，双方当事人各执一词, 话赶话，最终从言语争执升级为肢体冲突，并多次报警。社区网格员、凤凰派出所民警曾多次参与调解和多轮协商，但由于两家住户情绪激动，最终也未达成协议。
为尽快化解矛盾，消除不安定隐患，在凤凰街办的指导和统筹安排下，夏丹和社区“两委”班子对此事进行综合研判，结合两家实际情况，决定从人文关怀的角度打开双方心结。
她动之以情晓之以理，从法律法规及双方各自的生活处境入手，分别对两位女士进行心理疏导和情绪安抚，同时倾听和记录诉求，并给予专业解答。
经过不懈努力，两家心结被慢慢打开。在双方当事人及家属、社区网格员、驻社区律师的见证下，7楼和8楼终于握手言和，并分别签订了谅解书和调解协议。
第二面锦旗背后的故事：“情指勤舆”解决烦心事，维护校园稳定助成长
2022年9月26日一大早，辖区居民刘某带着一面锦旗走进凤凰派出所，念叨着要感谢民警夏丹一个多月来的辛苦付出和努力。
事情要从今年3月5日说起，刘某的儿子小刘（8岁）课间跟同学嬉戏时，对方不小心将开水烫到了小肖身上，造成烫伤。此事经多方调解了近半年，因费用问题，迟迟没有得到解决。
夏丹了解情况后，首先深入鄂州相关医院，以自己家人有烫伤病情为由，就治疗费用等问题进行咨询，随后又辗转到武汉三医院去了解病情康复周期等等。 她锲而不舍多次与双方进行沟通。前后经过多轮协商，在社区、学校的共同见证下，双方家长终于就费用问题达成一致。
第三面锦旗背后的故事：“情指勤舆”防患于未然，扎根网格全力护平安
2022年8月，东塔社区党委书记带领“两委”、网格员将一面写有“为民排忧情深似海，尽职尽责关爱百姓”的锦旗送到夏丹手中。
沉甸甸的锦旗背后，是社区群众对人民公安的信任和爱戴，更是一名巾帼女警扎根基层的使命担当和大爱情怀。
每周一、周三傍晚时分，都会有一支特殊的队伍出现在社区所辖的大街小巷，这支队伍就是东塔社区平安“警”色治安巡逻小分队——一只小喇叭加上一面锣，身着警服的夏丹带领社区网格员、志愿者与协警、协管员及热心居民徒步巡逻的脚印遍及辖区15个网格的33个小区的各个角落。
她带领红色“小喇叭”不厌其烦的安全防范提醒，从一个小区传到另一个小区，一遍遍在各个网格敲响警钟，也在全辖区形成了震慑力和影响力，社区未成年人活动微信群里，很多家长线上接龙报名，带领孩子一起参加巡逻，为绘制社区平安“警”色增光添彩。
夏丹带领的平安“警”色巡逻队的成立，是东塔社区积极探索实践“大党委+大综治”创新基层社会治理的缩影之一，旨在以看似平淡无奇的治安巡逻为切入点，通过党建引领，在不断加强“情指勤舆”一体化机制运行的同时，广泛撬动辖区党员、志愿者及热心居民参与平安创建的热情和力量，逐步构建“小事不出网格、大事不出警格，人在网中走、事在格中办”的社区治理新格局，激发多方联动筑牢平安根基。
自2022年5月任职东塔社区民警以来， 夏丹已参与调解辖区各类矛盾纠纷80余起；根据群众提供的线索破获案件10余起；抓获犯罪嫌疑人30名；抓获在逃犯罪嫌疑人2名。同时协助社区党委，联合网格员组织开展线上、线下反诈宣传200余场次，线上开设“警护东塔”以案说法反诈骗视频号专栏，录制30期反诈小视频浏览总量达到30余万次；线下开设最接地气的“小丹有话说”的专栏；及时劝阻30起电信网络诈骗，辖区电信网络诈骗案件同比下降70%，东塔社区34个综合小区34“零发案”小区达29个。
用脚步丈量网格，用责任守护社区平安。不管是棘手的矛盾调解，还是防火反诈防溺水宣传，或是面对琐碎及突发事件，她都一身正气全力以赴——在居民眼里，她是一位明事理、辨是非的“调解员”，因为她深知，社区民警本就是应该“进百家门、知百家事、解百家忧”，把握好调解的关键环节，就能有效化解各类矛盾纠纷，确保一方平安！
（胡木莉）
