“挨过骂，流过泪，受过委屈，擦干泪水继续笑脸相迎，把每一位前来处理事故的当事人像家人一样对待，让他们愁眉苦脸进来，喜笑颜开而去、、、、、、”4月24日，在黄梅县公安局小池分局交警中队事故处理办公室里，说着说着，詹春芳眼睛慢慢湿润了。
对待工作像夏天般的火热
穿着合身的警服，扎着马尾辫，深邃的双眼，黑白的皮肤，说话滔滔不绝、、、、、、初见詹春芳，根本看不出是一位48岁的人民交通警察。
詹春芳1999年进入黄梅县公安局，2001年调到小池交警中队。21年来，她一直负责外勤工作，马路执勤、疏导交通、处理事故、侦破逃逸案等工作，不管是夏天的太阳晒黑了皮肤，还是冬天的寒风吹裂了嘴唇，她都坚守在工作岗位上，没请过一天假，没叫过一声苦。
最让人佩服的，是那一股子春风化雨般的昂然“警”色。“谢谢您詹警官，再见！”每每听到当事人处理完事故后发自内心的感激时，詹春芳总是满脸微笑地说：“下次不能在这里相见啊！要一路平安才是你们永远的心愿！”一句打趣的话语，温暖了当事人的心窝。
2019年12月的一天，天空下着鹅毛大雪，九江长江大桥湖北管理段，一辆二轮电动车被撞，驾驶员倒在雪地。
接到报警后，詹春芳带领民警火速赶赴现场，发现肇事司机不知去向，她第一时间将受伤人员安排送至医院救治。
在凛冽的风雪中，詹春芳廋小的身子瑟瑟发抖。通过勘查，现场没留下任何有价值的线索。詹春芳又调来附近监控资料，苦苦寻觅蛛丝马迹。经过两天海量视频资料甄别，终于发现肇事逃逸车为一辆三轮摩托车，从视频资料里只能看到事故的经过，但无法看清摩托车牌号。
小池镇的三轮摩托车上千辆，哪里去找肇事车呢？是放弃还是继续追查呢？面对棘手案件，詹春芳左右为难，一番激烈思想斗争后，她暗暗决定：不破此案誓不罢休！
侦破之路不管多艰难，詹春芳毫不退缩。她多次走访群众和反复比对车辆特征，先后辗转湖北小池和安徽宿松两地，星夜兼程，马不停蹄，终于在事故发生第4天，将肇事逃逸嫌疑人叶某某抓获归案。
“维护辖区道路交通顺畅，保障人民群众生命财产安全，是交警的职责所在，使命所在，我作为一名普通交通警察，理应为人民平安出行奉献力量！”詹春芳说。
在工作中，詹春芳总是面带微笑，真诚、热情、耐心接待每一位当事人，依法依规处理交通事故。疫情防控以来，中队5名民警有3名抽到卡口执勤，为了确保中队工作运转，她一个人承担4个人的工作，接处警、勘查现场、矛盾纠纷调解、疏通道路、填报汇表、接待群众等，她没日没夜的加班加点，连最爱的跳舞活动，也无暇顾及，只能望梅止渴。不处理完日常工作，她决不离开办公室，哪怕通宵达旦，也不留任何尾欠，不留一丝纠纷隐患。
疫情期间，詹春芳从未休息过一天，每天接处警20余起，每起警情都处置妥当，有时候忙得连喝水的时间也没有，嗓子说哑了，她喝口茶水继续战斗，不荒废一点一滴时间。
面对工作上的艰辛，詹春芳没流露出一句怨言，总是默默无闻坚守在平凡的工作岗位上。
铿锵玫瑰，巾帼不让须眉！詹春芳每年亲手处理的200多起交通事故案件中，没有一起申请复议的；每月均接待群众诉求600余人，始终保持零投诉；每年帮助困难群众100余人，走在小池街上，向她打招呼的群众络绎不绝。
“金杯银杯，不如老百姓口碑。群众的肯定是我最大的成就和动力”。詹春芳说。
对待群众像春天般的温暖
今年3月10日10时许，小池湖北大道交叉路口发生一起交通事故，一辆三轮车横穿马路与一辆小车相撞，三轮车司机受伤。
接警后，詹春芳带领路长迅速出警。“你们这些警察是干什么的？报警半天到不了现场、、、、、、”三轮车司机见是一名女警察，顿时破口大骂。
詹春芳不急不躁，尽管挨骂，她还是仔细勘查现场，耐心地跟三轮车司机讲道理、谈法规。
见三轮车司机受伤不重，詹春芳勘查完现场后，将受伤司机扶上小车，亲自送到附近医院诊断。
经过两天调解，该案圆满落地。在离开交警中队时，三轮车司机红着脸道歉道：“詹警官对不起啊！没想到这么快帮我调好了案子，我悔不当初太冲动，请您见谅啊！”
“挨骂是经常的事情。警察是人民的公仆，听到群众骂声，说明自己工作还有很多没做好，可以进一步提高自己的办事能力，进一步靠近群众。挨骂是悲伤，也是喜悦！”詹春芳笑着说。
“不管在什么时候，对待群众要像对待家人一样！”这是詹春芳的一句口头禅。
2021年7月的一天中午，天突然下起了雷阵雨，詹春芳处警回中队的路上，远远看见一名约10岁的男孩，在雨中吃力地推着一辆三轮车。
“这么小的孩子为什么推车呢？是不是三轮车没电了？”詹春芳想了想，急忙将车开到路边停下。
一问，原来是小孩的奶奶生病了，刚从医院出来，准备骑三轮车回家，可是骑了一会儿，三轮车电力不足，天又下起雷阵雨，小男孩只好推着三轮车回家。
“你家在哪里？能够带我们回去吗”？“能”！小男孩坚强地说。
滂沱大雨中，詹春芳急忙将生病的奶奶抱到自己车上，再将电动车推到安全地方，让小男孩上车带路，一直将老人和小孩护送回家。
回到队里时，詹春芳衣服已经湿透了，食堂的饭菜早已冰凉，她轻轻扒上几口饭菜，便回到办公室，继续整理事故现场图片。
詹春芳家中上有老下有小，她每天24小时接处警，根本没有时间照顾家人，加班加点成了家常便饭，时间一长，家人都理解她的工作性质，还经常勉励她：一心把工作做好，家里的事情不用担心。看到家人的理解，詹春芳真想大喊一声“理解万岁”，然后倾诉衷肠。
送走黑暗迎来曙光，日复一日的工作依然充满幻想。往来穿梭的车辆让你忘却疲累与抱怨，司机们道一声谢谢就心头一热.....你回眸一笑，便在路人心目中塑起一个难忘的交警形象！
“选择了公安事业便是选择了奉献，因为喜欢所以选择，因为选择所以快乐。”詹春芳笑着说。
（何国顺 赵庆 胡美玲）
