2月21日下午，松滋市12345市长热线管理办公室召开12345市长热线工作推进会，松滋市民政局信访股长毛义明作为12345市长热线2021年度“先进工作者”，上台接受表彰。
毛义明是一位有着30多年工龄的老党员，从事信访工作10多年来，他把群众诉求当成第一信号，将群众满意作为第一标准，及时响应、迅速回应，做到了365天24小时全天候，所接工单无论按时签收率、及时办结率，还是群众满意率，均达到100%。
多年来，他认真履行岗位职责，严格按政策程序办事，清清白白做人，干干净净做事，真正做到了坚守初心、实干为民。在做客“12345”市长热线办、局“为民讲堂”授课上，不仅就民政领域容易产生的诉求进行细致讲解，还勉励年轻人做民政工作要心肠好，对服务对象要有善心、爱心、同情心，脚踏实地，把好事办实。
特别值得一提的是，毛义明在实地调研基础上，通过相关数据、典型案例，并深度探寻信访人员心理轨迹，撰写的调研文章《新时代民政信访工作初探》在全省民政政策理论研究中荣获三等奖。
（雷体菊）
