“谢谢张检的接访，听了你的分析，我感觉有了解决问题的希望，收获很大！”检察长张亚在信访接待室耐心的为来访群众汪某进行释法说理后，汪某如是说。
为进一步保障群众利益，巩固深化群众信访件件有回复工作，努力做好息诉罢访和矛盾化解工作，结合“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周、司法为民“八件实事”活动，6月5日，团风县检察院党组书记、检察长张亚来到12309检察服务中心，受理群众控告、申诉，倾听群众诉求。
  上午8时10分，在工作人员的带领下，来访群众汪某经过测量体温登记来到12309检察服务中心大厅，坐到了检察长张亚对面，叙述自己的信访诉求。
汪某陈述称：“我这次来向检察机关反映的情况是，我对一份民事判决不服，希望检察机关能够履行监督职责，帮我挽回损失。”
原来，汪某系一件民间借贷诉讼案件的被告人，原告起诉要求汪某偿还借款40万元，在先期已偿还10万元的基础上，经协商，汪某与原告约定每月偿还3万元直至还清借款。分期还款期间，汪某在偿还了4个月欠款后，因其他事由未能继续还款。原告遂起诉要求法院判决确认余下债权，但审判机关作出的判决书只确认了汪某向原告偿还借款10万元，未确认汪某在4个月分期还款期间的还款，汪某为此心急如焚，于是到团风县检察院进行信访，希望检察机关能够帮忙确认该部分的还款金额。
张亚听完汪某的陈述后，安慰道：“十多万块钱对于任何一个普通家庭都是一笔巨大的开支，既然你来到县检察院进行信访，对民事判决不服是检察机关进行监督的职权范围，这件事情我们是一定会进行了解跟进。但你的诉求必须要有法律认可的证据进行支撑，如果经调查，证据事实符合相关法律规定，我们会安排专人办理本案，积极跟进相关业务流程，督促审判机关重新核实裁决中争议的部分，依法保障你的合法权益不受到侵害。”
送走来访群众汪某后，张亚检察张对12309检察服务中心干警说道：“民有所呼，检察就要有所应。面对来访群众，一定要保持同理心，耐心细致开展信访接待工作，不要怕困难，不要怕麻烦。一定要深入落实司法为民‘八件实事’，深化群众信访件件有回复制度，把释法说理贯穿接访、办案的全过程，通过答疑解惑、释法说理，实现案结事了人和，为群众办实事、做好事。”
 
2019年3月以来，团风县人民检察院认真落实“群众信访件件有回复”制度，先后办理群众信访147件，其中：来信29件、来访42件、来电57件、网络19件，全部在7日内进行了程序回复，回复答复率为100%。
据悉，6月5日至12日，团风县检察院将开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，以群众喜闻乐见的形式充分展现新时代“枫桥经验”检察版，让法治信访深入人心。此次检察长接访是团风县检察院开展举报宣传的内容之一。活动期间，团风县检察院将结合本院实际，通过组织公开听证、安排检察长接访、深入乡村宣讲、回访信访群众等方式开展宣传周。
（ 熊文胜 曾强坤 杜俊锋）