在鄂城区南塔社区物价局小区有一幕暖心画面出现在网格员眼前，新搬入的住户王女士正在拿起扫帚清扫院落，将积存多日的落叶垃圾装入垃圾桶。这看似平常的举动背后，是社区网格员以情促治、以心换心的治理实践。
王雪芹，安徽人，一家五口搬到物价局小区不到半年，在鄂州经营着一家小店，冬天卖皮草，夏天卖丝绸。作为典型的老旧小区，物价局小区长期无人清扫公共环境，居住的都是年老的居民，这也成为了网格员心中的"大事"，在一次入户走访时，发现空置的房屋内有人的声音，敲开门迎接的正是王姐，她面带微笑地说："你好！你们有什么事吗？"
在与网格员细致交谈后，王姐终于敞开心扉："刚搬来事情多，你们这么耐心，我再不配合就说不过去了，我愿意站出来把我们物价局的小区卫生做一做。"
在网格员的引导下，王姐主动认领了楼栋前的"责任区"，如今，她每天会抽空义务打扫公共区域卫生，有时还会带着自己的小孩一起劳动。
擦亮的是环境，温暖的是人心。从"无人管"到"众人治"，物价局小区的变迁印证着基层治理的智慧，当善意被唤醒，家园便有了温度；当责任被传递，老小区也能焕发新生机。这片承载着岁月痕迹的楼宇间，正书写着新时代的文明篇章。
（黄姗）
