为持续深化全县政务服务“放管服”改革，擦亮崇阳县政务服务“桃溪帮办”品牌，4月22日，崇阳县开展“局长帮办”活动。作为活动首个参与单位，国家税务总局崇阳县税务局党委书记、局长熊崧前往办税服务厅，现场为群众办理各项涉税业务。
  
                                                  图为熊崧辅导纳税人进行填报
      “电子税务局操作顺利吗？平时办理业务中遇到过什么难题？”在崇阳县政务服务中心二楼，熊崧仔细询问前来办理业务的人员，主动征集涉税诉求，切实提升纳税人办税满意度和获得感。
       在自助办税区域，熊崧带着前来办理业务的人员，进行税务信息登记、发票缴销、票种核定、入库减免退抵税等流程的操作。通过线上线下全流程体验窗口服务工作，主动查找不足，切身体验办理业务是否便利、咨询引导是否流畅、涉税辅导是否耐心。
  
                                                    图为熊崧为纳税人办理业务    
       市民张春雪说：“这里的工作人员都很热心，也很细心，办理业务方便快捷，感觉县税务局窗口服务还是做得比较好的。以前窗口少，速度比较慢，现在大大地提高了工作效率。”
       据了解，崇阳县政务服务中心设置局长帮办专区，每月常态化开展“局长帮办”活动，由窗口单位局长为群众和企业开展帮办。活动以帮办一项业务、征询一名群众、形成一个清单、健全一个机制等方式，从业务咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，窗口单位局长全程帮代办，通过实际办理具体业务，感受窗口业务效率“高不高”、办事环节“优不优”，从而全面提升政务服务效能。
       “通过‘局长帮办’活动，成为办事流程的体验者和办税缴费的服务者，深入检阅办税服务队伍，亲身了解群众在办理业务过程中的难点、堵点和痛点，收获很大、体会很深。下一步，税务部门将围绕‘持续提升效能·办好为民实事’主题，持续开展‘便民办税春风行动’，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，解决好企业群众‘急难愁盼’问题，进一步优化税收营商环境。”熊崧说道。

       （王晶  刘智利）