“去年我家老二刚出生，没想到国家接着就出了新政策，3岁以前的抚养费用也能抵税了！多亏了‘税无忧’的宣传辅导，让我们及时享受到政策红利。”近期，咸宁市税务局第二税务分局就专项附加扣除标准等热点问题以及个人所得税APP申报操作中常见问题，通过线上、线下、税企微信群、电话等方式，对纳税人进行“面对面”讲解和“点对点”答疑，纳税人纷纷对税务“保姆式”服务称赞有加。

                                       图为“税无忧”工作室专家团队上门辅导纳税人

       为切实抓好个税汇算清缴工作，第二税务分局组织全体干部职工深入学习专项附加扣除标准政策，确保每名税务干部对新政策能理解、懂操作、会辅导。同时，组织“税无忧”工作室通过上门宣传、电话辅导、推送信息等方式，为纳税人准备个税优惠政策“大礼包”，确保政策红利精准落到纳税人手中，切实降低纳税人负担。

       截至目前，第二税务分局通过线上线下解决纳税人汇算清缴疑难问题3000余条，主要涉及“一老一小”专项附加标准变更、专项附加重复扣除、单位扣缴申报流程、个税APP实操等高频业务。已办理退税业务金额21万元，退税成功率达到100%。

      下一步，第二税务分局将继续加强与人行国库、机关事业单位沟通协调，针对个税退税笔数多、金额小的特点，因地制宜规划汇算清缴方案，让个税退税工作分步骤、有节奏开展。同时，落实聚焦重点人群和特殊人群的个性化需求，开启个税汇算清缴绿色通道，优化业务流程，科学调配人员，确保个税汇算清缴工作宣传辅导到位、服务保障到位、政策落实到位。