为护航2024年首个“大征期”平稳运行，国家税务总局通山县税务局第一税务分局迅速从假期模式切换到工作模式，畅通各类线上线下渠道，旨在为纳税人缴费人提供更高效便捷的办税服务。
线上服务不打烊。第一税务分局通过征纳互动平台远程指导、“一对一”辅导、引导纳税人错峰办理等方式，准确回应纳税人缴费人的关切和诉求，确保征期平稳顺畅。
近日，征纳互动平台热线收到了一位纳税人打来的感谢电话。原来，这位纳税人家住在乡下，在家进行网上申报的过程中遇到了许多问题。通过拨打咨询热线，在接线员的远程指导下，最终解决了问题。“多亏这位工作人员及时为我排忧解难，避免了我来回跑路的麻烦,十分感谢！”纳税人感激地说道。
线下服务无死角。第一税务分局及时完善办税服务厅功能布局，按照“导税咨询”、“预审办税”、“人工窗口”、“征纳互动”等，将办税服务厅科学分区，实现即时受理、即时办结，不断提升服务效能，为纳税人缴费人提供更快更好的办税环境与服务体验。
“这趟来得值，不仅业务办得快，而且还免费上了堂专业的税收政策和申报操作的课。”前来大厅办理业务的纳税人肖小丽表示，“我自己经营着一家小店，对税收政策和税务操作都不太熟练，税务干部不仅耐心指导操作，还为我讲解了不少税收知识，必须点赞！”
虽然人头攒动，但第一税务分局全体职工以“高效协同、互补协作”的工作模式，不断深化拓展新时代“枫桥经验”在税务工作中的实践运用，上下一心，让办税服务厅各个区域井然有序，无一例矛盾冲突事件发生，有力推动了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标高质量落地。
（孟春成）
