“小王，我们这个单元的公共管道井渗水特别严重，尤其在用水高峰期时段，楼道地面污水横流。最近情况越来越严重，管道井外侧的墙壁也因渗水墙皮脱落，长满了青苔，臭烘烘的我们住在这里真糟心！”家住枝江市马家店街道印刷小区1号楼的刘阿姨很苦恼。

       社区网格员王晓林接到刘阿姨反映后，同刘阿姨一起来到印刷小区查看渗水情况。一走进该楼道就看到地面一滩污水，循着水迹找到了渗水的地方，疑是公共下水管道因年久破损导致管道井渗水。“刘阿姨！您先别急，我来想办法，我们先找水电师傅来仔细检查漏水原因。”网格员王晓林安慰道。网格员随即在小区居民群里求助，得到了水电师傅镇师傅的积极回应。

       不一会儿，镇师傅挎着工具包就过来了，经过镇师傅仔细检查，确定漏水点在三楼的下水管道处，污水从此处慢慢渗透，时间长了导致墙壁腐烂，墙皮脱落，污水横流。
       由于公共管道井比较狭窄，给维修造成了一定的难度，网格员组织居民与镇师傅协商，出于安全方面的考虑，决定由两名师傅共同完成施工，施工费用共需200元。“咱们这条管道是公共管道，涉及到的5户居民，每户需平摊40元，大家同意维修就等镇师傅维修好后，一起把维修费用转给镇师傅。”网格员王晓林提议道。“愿意愿意，小王都帮咱们协调好了，有什么不愿意的，都是咱们自己使用的，能解决问题了，再也不会踩污水滩，闻臭味了。”“对头，感谢小王帮忙找师傅帮助协调，帮我们解决了烦心事。”人群中有居民感激的说道。
       第二天上午，为了解决破损下水管道问题，社区网格员与该单元住户沟通协调暂时停止用水，现场与两位维修师傅确定了施工方案。管道井内异常闷热，污水散发着恶臭，镇师傅一丝不苟地开展作业，他将老化和损坏的管道逐一拆解后进行更换，确保每一处接口都安装得牢固可靠。历时3个小时，两位师傅安全高效完成了下水管道更换作业。公共下水管道漏水问题终于得到了解决。居民们纷纷对镇师傅和网格员表示感谢。

       对于居民遇到的各类“烦心事”，王晓林总是热心帮忙解决。一直以来，她始终坚持用真心、真情对待每一件事关居民切身利益的“关键小事”，努力将问题化解在楼栋内，化解在第一线，成为居民的“贴心人”，带动小区居民化被动为主动，积极参与小区治理，真正发挥“解力阀”、“润滑剂”作用，架起服务群众的“连心桥”。
沱江社区将持续把“共同缔造”理念贯穿基层社会治理全过程，充分发挥党建引领作用，从实事、小事为切入点，以点带面、连点成线、连线成片，扎实推进小区共建共治共享，为营造美好环境与幸福生活而不懈努力。                              （简梦琪）