“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解。”今年以来，赤壁市税务局车埠税务分局深入践行新时代“枫桥经验”，聚焦源头防范、解决难题、化解矛盾三个方面，着力营造和谐征纳关系，描绘征纳新“枫”景。

 

                                                                   源头防范  精准落实政策

       纳税人缴费人清楚理解政策、高效享受政策是防范矛盾的前提。车埠税务分局利用上门走访、微信转发、电话通知等线上线下多种形式，确保税费政策全面宣传到位、精准解答到位，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。

       城乡居民基本医疗保险、基本养老保险覆盖人群广、影响范围大，是事关人民群众切身利益的大事、要事。时下正处于“两险”征缴期，车埠税务分局积极宣传、落实“两险”政策，保障民生福祉。主动对接地方政府召开征缴工作会，向村干部详细讲解缴费标准、方式和操作流程，在各村组张贴征缴公告、发放宣传手册；对于不愿参保的居民，“点对点”宣传保障意义；及时公示已缴费人员和未缴费人员名单，让缴费更公开、透明。

       “税务干部专门到村里宣讲‘两险’政策，面对面辅导网上缴费，打消了村民疑虑，提高了参保积极性。”赤壁镇小柏山村支部书记宋华阶在“两险”督收座谈会上说道。

                                                                   解决难题  办好惠企实事

       解决堵痛难点问题，是避免矛盾的关键。车埠税务分局树牢以纳税人缴费人为中心理念，针对涉税疑难问题，能自主解决的自主解决，不能自主解决的积极汇报解决，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

       “税务部门帮助办理发票增版增量，准许开具一千万元的专用发票，大大方便了我们，解了燃眉之急。”湖北三国赤壁旅游股份有限公司财务负责人张斌表示。

       据悉，湖北三国赤壁旅游股份有限公司是三国赤壁古战场景区的运营单位，今年该公司将景区资产及经营权转让给赤壁文化旅游投资开发有限公司，转让过程中须开具大量发票，但企业原核定发票版面较小，无法满足需要，且因纳税信用等级原因，不能按照正常程序办理增版增量。了解相关情况后，车埠税务分局向上级部门请示汇报，根据企业正当需求，按照有关政策线下办理了发票增版手续。

       “为更好解决涉税难题，分局全面推行‘党员先锋队’，充分发挥党员模范作用，并通过主题党日、‘周五课堂’等方式组织干部职工学习更新业务知识，提高解决问题能力。”车埠税务分局负责人陈贤介绍。

                                                                    化解矛盾  营造和谐关系

       “终于拿到不动产权证了，实在太开心了。”日前，赤壁市某房地产项目业主任先生激动道。

       由于各种原因，赤壁某公司开发的房地产项目无法如期办理不动产权证，为化解矛盾、解决问题，车埠税务分局抽调精干力量参与协调办证工作，对内积极向上级部门汇报，对外和法院、国土等部门密切配合，厘清债权关系，疏通堵点，顺利办理不动产权证100余户，保障了购房人的权益。

       今年以来，车埠税务分局积极探索构建“税务＋政府职能部门＋司法机关＋村组社区”的税费综合治理格局，落实网格化管理，设立“税费争议化解室”，推行“一站式”服务机制，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、涉税诉求“一次性解决”，着力将问题争议化解在基层。截至目前，已调解税费争议11起，切实做到矛盾不上交、问题不激化。

       “我们将以建设‘枫桥式’税务分局为契机，更好服务纳税人缴费人，着力提升基层税收治理能力。”陈贤表示。